ホテル事業のDX化 ホテルのデジタルアクセシビリティ：テクノロジーが創る未来のホスピタリティ
ホテル業界におけるDX（デジタルトランスフォーメーション）の推進は、単なる業務効率化やコスト削減に留まらず、顧客体験の向上、ひいては社会的な包摂性の実現へとその範囲を広げています。その中でも、近年特に注目を集めているのが「デジタルアクセシビ...
ホテル事業のDX化 
ホテル業界のトレンド サステナブルなホテル運営へ：アメニティから始まるエシカル戦略
ホテル業界におけるサステナビリティの重要性近年、ホテル業界において「サステナビリティ」や「エシカル消費」といったキーワードの重要性が急速に高まっています。これは、環境問題や社会課題への意識が高まる中で、消費者、特にミレニアル世代やZ世代とい...
宿泊ビジネス戦略とマーケティング ポイント還元からの脱却：次世代ホテルロイヤリティプログラムの設計論
はじめに：ポイント還元だけでは顧客はつなぎ留められない多くのホテルが顧客の再訪を促すために会員制度、いわゆるロイヤリティプログラムを導入しています。その中心は、宿泊料金に応じたポイント還元や、利用実績に基づくステータス（ゴールド、プラチナな...
ホテル事業のDX化 デジタルアクセシビリティで拓く、未来のホテル体験とは？
はじめに：すべての人に開かれたホテルを目指して近年、ホテル業界において「DX（デジタルトランスフォーメーション）」という言葉が浸透し、業務効率化や顧客体験の向上を目的とした様々なテクノロジーが導入されています。しかし、そのテクノロジーは本当...
宿泊ビジネス戦略とマーケティング OTA依存からの脱却。ホテル直販比率を高める新常識
はじめに：なぜ今、OTA依存からの脱却が重要なのか今日のホテル業界において、OTA（Online Travel Agent）は集客に欠かせない強力なパートナーです。多くのホテルが売上の大部分をOTA経由の予約に頼っているのが実情でしょう。し...
ホテル業界のトレンド ユニークな宿泊体験の光と影：ホテルが向き合うべき倫理とブランド戦略
近年、ホテル業界では、単なる宿泊機能を提供するだけでなく、ゲストに忘れられない「体験」を提供する動きが加速しています。特に、SNSの普及により、他にはないユニークな体験がバイラルに広がり、新たな集客のフックとなるケースが増えています。しかし...
ホテル事業のDX化 ホテルのDXを加速する自動化技術：チェックインから顧客体験まで
ホテル業界におけるDXの加速と自動化の潮流今日のホテル業界は、未曾有の変革期を迎えています。新型コロナウイルス感染症のパンデミックを経験し、非接触サービスの需要が飛躍的に高まりました。さらに、回復期に入ったインバウンド需要の急増は、多くのホ...
宿泊ビジネス戦略とマーケティング ホテルマーケティングにおけるAI駆動型ハイパーパーソナライゼーションの可能性
現代の顧客が求める「究極のパーソナライゼーション」今日のホテル業界において、顧客の期待は単なる宿泊施設提供の域を超え、個別最適化された体験へとシフトしています。画一的なサービスでは顧客の心をつかむことが難しくなり、いかに顧客一人ひとりのニー...
ホテル業界のトレンド 業務委託の光と影：ホテル支配人訴訟が示す人材活用の新たな視点
ホテル業界は、コロナ禍からの回復期を経て、人手不足の深刻化という新たな課題に直面しています。このような状況下で、人材確保と効率的な運営を両立させるために、多様な働き方や契約形態が注目されています。その中で、業務委託契約は柔軟な人員配置を可能...
宿泊ビジネス戦略とマーケティング ホテルウェブサイトの進化：予約エンジンからデジタルコンシェルジュへの変貌
ホテル業界におけるデジタル変革（DX）の波は、予約システムやチェックインプロセスだけでなく、ホテルの「顔」とも言えるウェブサイトの役割にも大きな変化をもたらしています。かつては単なる予約エンジンや情報提供の場であったホテルウェブサイトは、今...