宿泊業での人材育成とキャリアパス ホテリエのキャリアは「観察力」で拓く。新人・就活生に贈る、一歩先のスキルアップ術
ひとこと要約ホテリエの真価は、マニュアルを超えた「観察力」にあります。お客様の言葉にならないニーズを察知し、期待を超えるサービスを生み出すための具体的な観察眼の鍛え方と、そのスキルがゲストリレーションからマネジメント、企画職まで、豊かなキャ...
宿泊業での人材育成とキャリアパス 
ホテル業界のトレンド 東南アジア最大手OTA「トラベロカ」日本進出がホテルにもたらす影響と戦略
ひとこと要約東南アジア最大の旅行予約サイト「トラベロカ」が日本市場に本格進出。これは日本のホテルにとって、新たなインバウンド需要獲得のチャンスである一方、OTA依存度の上昇や競争激化といった課題も生じます。本記事では、トラベロカの強みと、日...
ホテル事業のDX化 生成AIが拓くホテルDXの新境地：顧客体験とオペレーションの革新
ひとこと要約生成AIは、ホテルの顧客体験を個々のゲストに最適化する「ハイパーパーソナライゼーション」と、バックオフィス業務の劇的な効率化を同時に実現します。これにより、ホテリエは本来のホスピタリティに集中でき、ゲストはより深く記憶に残る滞在...
宿泊ビジネス戦略とマーケティング 五感を刺激する『感覚マーケティング』入門：ホテル体験を最大化する新戦略
ひとこと要約宿泊客の視覚・聴覚・嗅覚・味覚・触覚に訴えかける「感覚マーケティング」。この記事では、ホテルのブランド価値と顧客体験を劇的に向上させるための具体的な手法と国内外の成功事例を解説します。低コストで始められる施策から、テクノロジーを...
宿泊業での人材育成とキャリアパス これからのホテリエに必須の「企画力」とは？キャリアを拓くスキルの磨き方
ひとこと要約これからのホテリエには、伝統的な接客スキルに加え、お客様を惹きつける「企画力」が不可欠です。本記事では、ホテル業界で企画力を磨く重要性と、そのための具体的なアクションプランを、就活生や若手ホテリエの皆さんに向けて、一歩踏み込んで...
ホテル事業のDX化 生成AIが拓くホテルの未来：パーソナライズされた顧客体験と業務効率化の最前線
ひとこと要約生成AIは、ホテルの顧客体験を劇的にパーソナライズし、業務効率を飛躍的に向上させる可能性を秘めています。単なる自動化を超え、個々のゲストに合わせた情報提供、コンテンツ生成、そして従業員の生産性向上を通じて、未来のホテル運営を再定...
ホテル業界のトレンド 東南アジア最大OTA「トラベロカ」日本上陸がホテル業界にもたらす影響と戦略
東南アジア最大の旅行予約サイト「トラベロカ」が日本市場に本格参入しました。これは日本のホテルにとって、新たな客層獲得のチャンスであると同時に、既存の競争環境やOTA依存度といった課題に直面する可能性も示唆しています。多角的な流通戦略と顧客体...
宿泊ビジネス戦略とマーケティング ホテル会員プログラムの再発明：大手から学ぶ顧客ロイヤルティ戦略
ひとこと要約大手ホテルチェーンのロイヤルティプログラムはなぜ成功しているのか？その仕組みを解剖し、独立系ホテルでも実践可能な、テクノロジーを活用した新しい顧客エンゲージメントとファン作りの手法を提案します。ポイント還元だけではない、真の顧客...
宿泊業での人材育成とキャリアパス 「選ばれ続けるホテル」の人材戦略とは？ 採用・育成・定着の好循環を生む方法
ひとこと要約人手不足が深刻なホテル業界で勝ち抜くには？この記事では、人事担当者向けに、採用から育成、キャリアパス設計、定着率向上まで、従業員が成長し続けるための具体的な人材戦略を解説。エンゲージメントを高め、離職を防ぐ仕組み作りのヒントを提...
ホテル業界のトレンド 東南アジア最大OTA「トラベロカ」日本進出からホテルが学ぶべき戦略とは
ひとこと要約東南アジア最大の旅行予約サイト「トラベロカ」の日本市場参入は、インバウンド誘致と国内旅行市場に大きな影響を与えます。ホテルは、東南アジアからの集客強化、チャネル戦略の見直し、ワンストップサービスへの対応、そしてPMS/CRS連携...