ホテル事業のDX化 ホテルDXを加速する生成AI：パーソナライズされた未来の宿泊体験
ホテル業界は今、かつてないほどの変革期を迎えています。テクノロジーの進化、特に生成AI（Generative AI）の台頭は、この変革の最前線に位置しています。単なる業務効率化に留まらず、ゲスト一人ひとりに深く寄り添う「超パーソナライズされ...
ホテル事業のDX化 
ホテル業界のトレンド スモール・ラグジュアリー・ホテルが示す未来：上質な顧客体験とホテル運営の新たな挑戦
近年、旅行業界は大きな変革期を迎えています。特に注目されるのが、画一的なサービスではなく、個々の顧客に深く寄り添った「上質な旅行体験」を求める声の高まりです。こうした中で、独立系のラグジュアリーホテルが世界的な注目を集めています。先日、「上...
宿泊業での人材育成とキャリアパス ホテリエのキャリアを拓く「語学力」- 英語プラスαで目指す未来
はじめに：ホテリエというキャリアの可能性ホテル業界への就職や転職を考えている皆さん、そして既にホテリエとしてキャリアを歩み始めた皆さん、こんにちは。この仕事の魅力は、日々世界中から訪れる多様なお客様と出会い、その方々のかけがえのない思い出作...
宿泊ビジネス戦略とマーケティング 独立系ホテルの生存戦略：「コレクションブランド」加盟という選択肢
はじめに：独立系ホテルが直面するブランドの壁ホテル業界は、マリオット、ヒルトン、IHGといった巨大な国際ホテルチェーンが圧倒的な存在感を放つ市場です。これらのメガチェーンは、世界的なブランド認知度、巨大な予約網、そして強力なロイヤリティプロ...
ホテル業界のトレンド 「チェックアウト時間はいつ？」から見えてくるホテル運営の未来
チェックアウト時間から紐解くホテル運営の多面性：顧客満足と業務効率のバランスホテル滞在の終わりに必ず訪れる「チェックアウト」。このごく当たり前のプロセスが、実はホテル運営の奥深さ、そして現代の顧客コミュニケーションのあり方を映し出す鏡である...
ホテル事業のDX化 AIが変革するホテル体験：ハイパーパーソナライゼーションが導く未来のおもてなし
今日のホテル業界において、ゲストの期待値はかつてないほど高まっています。特に「上質な旅行体験」を求める声は強まっており、先日マイナビニュースで報じられた日本の「スモール・ラグジュアリー・ホテルズ」に関する記事は、その顕著な例と言えるでしょう...
宿泊業での人材育成とキャリアパス 「おもてなし」のその先へ。ホテリエの市場価値を高める「課題発見・解決能力」の鍛え方
はじめに：これからのホテリエに求められる「人間ならでは」の価値ホテル業界への就職や転職を考えている皆さん、あるいは既にホテリエとしてキャリアをスタートさせた皆さんは、「ホテルの仕事」と聞いて何を思い浮かべるでしょうか。「丁寧な接客」「洗練さ...
宿泊業での人材育成とキャリアパス ホテルの人材定着率を高める戦略的人事論：採用・育成・キャリアパス設計の最適解
はじめに：なぜホテル業界で人材は定着しないのかインバウンド需要の回復と共に活気を取り戻しつつあるホテル業界。しかしその裏側で、多くのホテルが深刻な人材不足と高い離職率に頭を悩ませています。厚生労働省の「令和4年雇用動向調査結果」によると、「...
宿泊ビジネス戦略とマーケティング ホテルが「地域のハブ」になる時代へ。ハイパーローカルマーケティング戦略とは？
はじめに：旅行者の価値観の変化とホテルの新たな役割近年、旅行者の価値観は大きく変化しています。かつてのような観光名所を巡る「モノ消費」から、そこでしかできない体験を重視する「コト消費」へ。そして現在では、その瞬間にしか味わえない感動を求める...
ホテル事業のDX化 ホテルDXの次なる一手：エッジAIが拓く顧客体験と運用効率の革新
今日のホテル業界は、デジタル変革（DX）の波に乗り、顧客体験の向上と運用効率の最大化を目指しています。しかし、その道のりには、データ処理の遅延、プライバシー保護の課題、そして高額なクラウド利用コストといった壁が立ちはだかることも少なくありま...