[ホテルテック] 宿泊業の未来をつくるテクノロジー

ホテル業界では2025年、デジタルトランスフォーメーション（DX）が本格的な実装段階に入り、AI技術と自動化システムの導入が加速しています。人手不足という根深い課題を背景に、単なる効率化を超えた顧客体験の根本的な変革が求められている中、最新...

ホテル業界のDX化において、顔認証技術とデジタルキーシステムは革新的な変革をもたらしています。2025年5月、DXYZ株式会社とUSEN-ALMEXが共同開発した「FreeiDホテル」がついに実用化され、広島県福山市の「せとのおか」で提供開...

2025年は、ホテル業界におけるデジタルトランスフォーメーション（DX）が本格的な実装段階に入る重要な転換点となっています。人手不足という根深い課題を抱える中、AI技術や自動化システムの導入は単なる効率化の手段を超え、顧客体験の根本的な変革...

はじめにホテル業界における人手不足と業務効率化の課題は、コロナ禍を経てさらに深刻化しています。国土交通省の宿泊旅行統計調査によると、2023年の延べ宿泊者数は前年比37.1％増の6億1,747万人、外国人宿泊者数は前年比613.5％増の1億...

はじめにホテルにおけるゲストからの質問対応には、「旅前（来館前）」「旅中（滞在中）」「旅後（退館後）」という3つのタイミングがあります。本記事では特に「旅前（来館前）」の問い合わせ対応にフォーカスします。ホテルの来館前ゲスト対応業務の重要性...

ホテルのシフト作成業務の重要性ホテル運営において、スタッフのシフト作成は単なる業務管理にとどまらず、経営戦略上きわめて重要な役割を担います。フロント、客室清掃、レストラン、施設管理といった各部門で、適切なタイミングに適切な人員を配置すること...

ホテルの忘れ物管理業務の重要性ホテルにおける忘れ物管理は、顧客満足度を維持するために非常に重要です。忘れ物を適切に管理し、迅速に返却することで、顧客からの信頼を得るとともに、リピーターの獲得にもつながります。しかし、対応が不十分だとSNSや...