宿泊ビジネス戦略とマーケティング ホテル会員プログラムの再発明：大手から学ぶ顧客ロイヤルティ戦略
ひとこと要約大手ホテルチェーンのロイヤルティプログラムはなぜ成功しているのか？その仕組みを解剖し、独立系ホテルでも実践可能な、テクノロジーを活用した新しい顧客エンゲージメントとファン作りの手法を提案します。ポイント還元だけではない、真の顧客...
宿泊ビジネス戦略とマーケティング 
宿泊業での人材育成とキャリアパス 「選ばれ続けるホテル」の人材戦略とは？ 採用・育成・定着の好循環を生む方法
ひとこと要約人手不足が深刻なホテル業界で勝ち抜くには？この記事では、人事担当者向けに、採用から育成、キャリアパス設計、定着率向上まで、従業員が成長し続けるための具体的な人材戦略を解説。エンゲージメントを高め、離職を防ぐ仕組み作りのヒントを提...
ホテル業界のトレンド 東南アジア最大OTA「トラベロカ」日本進出からホテルが学ぶべき戦略とは
ひとこと要約東南アジア最大の旅行予約サイト「トラベロカ」の日本市場参入は、インバウンド誘致と国内旅行市場に大きな影響を与えます。ホテルは、東南アジアからの集客強化、チャネル戦略の見直し、ワンストップサービスへの対応、そしてPMS/CRS連携...
宿泊ビジネス戦略とマーケティング 「体験価値」のその先へ：ホテルが持続的に選ばれるためのブランド戦略
ひとこと要約ホテル業界で「体験価値」が重要視される今、一過性の話題作りで終わらないためには何が必要か。本記事では、持続的に顧客から選ばれるための「一貫したブランドストーリー」「顧客との関係構築」「コアなサービス品質」の3つの要素を、テクノロ...
ホテル事業のDX化 生成AIが拓くホテルの新境地：パーソナライゼーションと業務改革
ひとこと要約：生成AIは、顧客体験のハイパーパーソナライゼーションとホテルの業務効率化を劇的に推進します。ゲストの滞在前から滞在後までをシームレスに最適化し、従業員の生産性を向上させることで、ホテルの競争力を高める最新テクノロジーの可能性を...
宿泊業での人材育成とキャリアパス 「選ばれ、育ち、定着する」ホテルへ。従業員エンゲージメントを高めるキャリアパス戦略
ひとこと要約ホテル業界の人材不足は深刻です。本記事では、採用競争を勝ち抜き、入社後の成長を促し、離職を防ぐための具体的なキャリアパス戦略を解説します。明確な評価制度、多様なキャリア選択肢、そしてテクノロジーを活用した育成プログラムが、従業員...
ホテル業界のトレンド 東南アジア最大級OTA「トラベロカ」日本進出の衝撃とホテルが取り組むべき戦略
ひとこと要約: 東南アジア最大の旅行予約サイト「トラベロカ」の日本市場参入は、日本のホテル業界に新たなインバウンド需要と競争をもたらします。ホテルは東南アジア市場の特性を理解し、多言語対応、OTA連携、ダイレクト予約強化、データ活用など、多...
ホテル事業のDX化 ホテル業界における生成AIの衝撃：顧客体験の深化と業務効率化の最前線
ひとこと要約: 生成AIは、ホテルのパーソナライズされた顧客体験を飛躍的に向上させ、予約から滞在後までシームレスなサービスを提供します。同時に、バックオフィス業務の自動化により従業員の生産性を高め、ホテリエがより本質的なホスピタリティに集中...
宿泊ビジネス戦略とマーケティング コンセプトがホテルの価値を決める。宿泊体験を軸にしたマーケティング戦略
はじめに：なぜ今、ホテルの「コンセプト」が重要なのか昨今のホテル業界は、国内外の旅行者需要の回復という明るいニュースがある一方で、競争環境はますます激化しています。OTA（Online Travel Agent）やSNS上には無数の宿泊施設...
宿泊業での人材育成とキャリアパス ホテリエのキャリアを切り拓く「語学力」- 求められるレベルと実践的学習法
はじめに：ホテリエのキャリアを拓く「語学力」という武器ホテル業界でのキャリアを志す皆さん、こんにちは。この業界は、日々世界中から訪れる多様なゲストをお迎えし、最高の体験を提供するという、非常にやりがいに満ちた仕事です。フロント、レストラン、...