宿泊ビジネス戦略とマーケティング ホテル直販戦略の再構築：OTA依存を越えるDXの力
ホテル直販の未来：DXで実現するOTAからの独立今日のホテル業界において、オンライン旅行代理店（OTA）の存在は無視できません。OTAは広範なリーチと利便性を提供し、多くのホテルにとって重要な集客チャネルとなっています。しかし、その一方で、...
宿泊ビジネス戦略とマーケティング 
ホテル事業のDX化 ホテルの未来を拓く睡眠DX：ウェルネスとテクノロジーの融合がもたらす顧客体験の革新
近年、ホテル業界ではデジタルトランスフォーメーション（DX）の推進が喫緊の課題となっています。チェックイン・チェックアウトの自動化、AIチャットボットによる顧客対応、データ分析を活用したパーソナライズされたサービス提供など、多岐にわたる取り...
ホテル業界のトレンド ホテル業務委託契約の法的リスクとDXによる解決策
ホテル業界における業務委託契約の課題：スーパーホテル支配人訴訟から考えるホテル業界は、慢性的な人手不足やコスト削減の必要性から、様々な雇用形態を柔軟に活用してきました。中でも「業務委託契約」は、特定の専門業務や店舗運営を外部に委ねる形で広く...
ホテル事業のDX化 睡眠科学とAIが拓く未来のホテル体験：ウェルネスDX最前線
ホテル業界におけるデジタルトランスフォーメーション（DX）は、単なる業務効率化に留まらず、ゲスト体験の質を飛躍的に向上させる新たなフェーズへと突入しています。特に近年注目されているのが、「睡眠科学」と最新テクノロジーを融合させたウェルネスホ...
ホテル業界のトレンド ホテル業界における業務委託契約の課題と未来：スーパーホテルの事例から学ぶ
ホテル業界における業務委託契約の課題と未来：スーパーホテルの事例から学ぶホテル業界は、国内外からの観光需要の変動や慢性的な人手不足といった課題に直面しています。このような状況下で、柔軟な人員配置やコスト効率の良い運営を実現するため、業務委託...
ホテル事業のDX化 ホテル業界におけるCRM導入の重要性とその効果
はじめに近年、ホテル業界はコロナ禍や旅行者の多様化、OTA（オンライン旅行代理店）依存からの脱却など、急激な環境変化に直面しています。こうした中で、CRM（顧客関係管理）システムの導入が、単なる顧客情報管理を超え、ホテルの競争力強化や収益最...
ホテル業界のトレンド ホテルスタッフの「驚き」から学ぶ、顧客体験と従業員エンゲージメントの真価
ホテル業界のDX化を進めるにあたり、私たちはとかく最新のテクノロジー導入や効率化に目を向けがちです。しかし、ホテルの本質は、お客様に最高の「体験」を提供し、その体験を支える「人」の力にあります。今回は、直近のニュース記事から、この本質を改め...
宿泊ビジネス戦略とマーケティング OTA依存からの脱却とダイレクト予約戦略
ホテル業界において、オンライン旅行代理店（OTA）の存在感は計り知れません。集客力と利便性を提供する一方で、OTAへの過度な依存はホテルの収益性やブランド価値に深刻な影響を及ぼす可能性があります。本稿では、OTA依存から脱却し、ダイレクト予...
ホテル業界のトレンド ウェルネスホテルの新潮流：サウナと睡眠科学が融合する未来
ホテル業界は常に変化し、顧客の多様なニーズに応えるべく進化を続けています。特に近年、健康やウェルネスへの意識が高まる中で、新たなコンセプトを持つホテルが登場し注目を集めています。今回は、直近のニュースから「サウナと睡眠科学が融合したウェルネ...
ホテル事業のDX化 スマートホテルが進化させる「最高の眠り」：テクノロジーが創るウェルネス体験
近年、ホテル業界では顧客体験の向上が喫緊の課題となっています。特に「心身の健康」や「質の高い休息」へのニーズは高まる一方です。このような背景から、テクノロジーを活用して宿泊客に「最高の眠り」と「ウェルネス体験」を提供するスマートホテルが注目...