ホテル事業のDX化 ホテルDXの次なる一手：AIが変える顧客体験と業務効率
ホテル業界は今、かつてないスピードで変化の波に直面しています。テクノロジーの進化、特に人工知能（AI）の台頭は、この業界に革命的な変革をもたらしつつあります。単なる流行に留まらず、AIは顧客体験の向上、業務効率の最適化、そして新たな収益機会...
ホテル事業のDX化 
宿泊ビジネス戦略とマーケティング ホテルの収益を最大化するダイナミックプライシングとは？仕組みから導入の課題まで解説
はじめにホテル経営において、収益を最大化することは永遠の課題です。その鍵を握る手法の一つとして、近年ますます重要性を増しているのが「ダイナミックプライシング」です。航空業界ではすでにスタンダードとなっているこの価格戦略は、ホテル業界において...
ホテル事業のDX化 ホテルのデジタルアクセシビリティ：テクノロジーが創る未来のホスピタリティ
ホテル業界におけるDX（デジタルトランスフォーメーション）の推進は、単なる業務効率化やコスト削減に留まらず、顧客体験の向上、ひいては社会的な包摂性の実現へとその範囲を広げています。その中でも、近年特に注目を集めているのが「デジタルアクセシビ...
ホテル業界のトレンド サステナブルなホテル運営へ：アメニティから始まるエシカル戦略
ホテル業界におけるサステナビリティの重要性近年、ホテル業界において「サステナビリティ」や「エシカル消費」といったキーワードの重要性が急速に高まっています。これは、環境問題や社会課題への意識が高まる中で、消費者、特にミレニアル世代やZ世代とい...
宿泊ビジネス戦略とマーケティング ポイント還元からの脱却：次世代ホテルロイヤリティプログラムの設計論
はじめに：ポイント還元だけでは顧客はつなぎ留められない多くのホテルが顧客の再訪を促すために会員制度、いわゆるロイヤリティプログラムを導入しています。その中心は、宿泊料金に応じたポイント還元や、利用実績に基づくステータス（ゴールド、プラチナな...
ホテル事業のDX化 デジタルアクセシビリティで拓く、未来のホテル体験とは？
はじめに：すべての人に開かれたホテルを目指して近年、ホテル業界において「DX（デジタルトランスフォーメーション）」という言葉が浸透し、業務効率化や顧客体験の向上を目的とした様々なテクノロジーが導入されています。しかし、そのテクノロジーは本当...
宿泊ビジネス戦略とマーケティング OTA依存からの脱却。ホテル直販比率を高める新常識
はじめに：なぜ今、OTA依存からの脱却が重要なのか今日のホテル業界において、OTA（Online Travel Agent）は集客に欠かせない強力なパートナーです。多くのホテルが売上の大部分をOTA経由の予約に頼っているのが実情でしょう。し...
ホテル業界のトレンド ユニークな宿泊体験の光と影：ホテルが向き合うべき倫理とブランド戦略
近年、ホテル業界では、単なる宿泊機能を提供するだけでなく、ゲストに忘れられない「体験」を提供する動きが加速しています。特に、SNSの普及により、他にはないユニークな体験がバイラルに広がり、新たな集客のフックとなるケースが増えています。しかし...
ホテル事業のDX化 ホテルのDXを加速する自動化技術：チェックインから顧客体験まで
ホテル業界におけるDXの加速と自動化の潮流今日のホテル業界は、未曾有の変革期を迎えています。新型コロナウイルス感染症のパンデミックを経験し、非接触サービスの需要が飛躍的に高まりました。さらに、回復期に入ったインバウンド需要の急増は、多くのホ...
宿泊ビジネス戦略とマーケティング ホテルマーケティングにおけるAI駆動型ハイパーパーソナライゼーションの可能性
現代の顧客が求める「究極のパーソナライゼーション」今日のホテル業界において、顧客の期待は単なる宿泊施設提供の域を超え、個別最適化された体験へとシフトしています。画一的なサービスでは顧客の心をつかむことが難しくなり、いかに顧客一人ひとりのニー...