ホテル業界のトレンド ホテルの大量虚偽予約事件から学ぶ、DXで強化すべきリスクマネジメント
ホテル業界を揺るがす虚偽予約・無断キャンセル事件から学ぶべき教訓先日、ホテル業界に衝撃を与えるニュースが報じられました。偽名を使ってホテルの客室を大量に虚偽予約し、無断キャンセルを繰り返したとして、28歳の男が偽計業務妨害などの容疑で逮捕さ...
ホテル業界のトレンド 
ホテル事業のDX化 ロボットホテル「怖すぎる」の声から考える、ホテルDXにおける顧客体験と効率化の最適解
近年、ホテル業界におけるDX（デジタルトランスフォーメーション）の波は、もはや避けられない潮流となっています。特に人手不足の深刻化や、多様化する顧客ニーズへの対応が求められる中、テクノロジーの導入はホテル運営の効率化とサービス品質向上の両面...
宿泊ビジネス戦略とマーケティング 脱・OTA依存。Googleマップがホテル集客の主戦場になる理由
はじめに：OTA依存からの脱却という永遠の課題ホテル業界における集客戦略を語る上で、OTA（Online Travel Agent）の存在は無視できません。多くのホテルにとってOTAは主要な集客チャネルであり、その恩恵は計り知れないものがあ...
宿泊業での人材育成とキャリアパス 未来のホテリエに必須の武器「レベニューマネジメント」思考とは
はじめに：おもてなしの先にある、新たな専門性「ホテリエ」と聞いて、多くの人が思い浮かべるのは、洗練された立ち居振る舞いでゲストを迎え、心温まるおもてなしを提供する姿ではないでしょうか。もちろん、そのホスピタリティ精神こそがホテルの根幹をなす...
ホテル事業のDX化 AIが変革するホテル顧客体験：対話型AIによるスマートな接客の未来
ホテル業界におけるデジタルトランスフォーメーション（DX）は、もはや選択肢ではなく、持続的な成長と競争力維持のための必須戦略となっています。特に、顧客体験の向上と業務効率化は、DX推進の二大柱と言えるでしょう。その中でも、AI技術の進化は、...
ホテル業界のトレンド ホテルブランド統合の波とDXの重要性：KOKO HOTELSとホテルウィングの事例から学ぶ
近年、ホテル業界ではM&A（合併・買収）やブランド統合の動きが活発化しています。特にパンデミックを経て、経営基盤の強化や効率化、そして多様化する顧客ニーズへの対応を目指す動きが顕著です。その中で、ホテル運営に携わる皆様にとって注目すべきニュ...
宿泊業での人材育成とキャリアパス 次世代ホテリエの必須スキル：なぜ「データ分析」が武器になるのか？
はじめに：勘と経験だけでは通用しない時代の到来「ホテリエ」と聞いて、多くの人が思い浮かべるのは、洗練された立ち居振る舞いでゲストを迎え、きめ細やかな心遣いで最高の「おもてなし」を提供する姿ではないでしょうか。もちろん、語学力やコミュニケーシ...
宿泊ビジネス戦略とマーケティング ホテルブランド統合の狙いとは？ポラリスHDの事例から学ぶ成長戦略
はじめに：ホテル業界で相次ぐブランド統合の動き先日、「ポラリス・ホールディングスが傘下の3ブランドを『KOKO HOTELS』に統合する」というニュースが報じられました。同社は「KOKO HOTELS」「ホテルウィングインターナショナル」「...
ホテル業界のトレンド ホテルブランド統合の波：ポラリスHDの事例から見る経営戦略と運営のポイント
ホテル業界におけるブランド戦略の重要性今日のホテル業界は、国内外からの観光客増加、多様化する顧客ニーズ、そして競合の激化という複数の要因が絡み合い、常に変化の波にさらされています。このような環境下で、ホテルが持続的な成長を遂げるためには、強...
ホテル事業のDX化 ホテルDXを加速するAI活用最前線：顧客体験と業務効率化の融合
ホテル業界におけるAIの多角的活用：顧客体験向上から業務効率化、そして未来の展望ホテル業界は今、かつてないスピードで変化する顧客ニーズと、深刻化する人手不足という二重の課題に直面しています。こうした状況下で、テクノロジー、特に人工知能（AI...