宿泊業での人材育成とキャリアパス

はじめに：AI時代、ホテル総務人事が「感情的知性（EQ）」を最重要視すべき理由2026年、ホテリエの業務は急速に変化しています。AIやロボットが予約処理、定型的な問い合わせ対応、さらには清掃管理といった手続き的タスクを引き継ぐにつれ、「効率...

はじめに：AI時代、ホテル人材戦略は「技術」から「人間性」への大転換期を迎えるホテル業界における人材不足と高い離職率は、長年の経営課題です。これまでの人材戦略は、いかに効率よく業務を教え、定型的なスキルを習得させるかに焦点が当てられてきまし...

はじめに近年、ホテル業界の人手不足は深刻化しており、現場スタッフは一人あたりの業務量増加に悩まされています。このような状況下で、「次のお客様にお部屋を提供することができません」といった切実な声が、ホテリエのSNSなどを通じてたびたび話題にな...

はじめに「お客様に喜んでもらう仕事だから」とホテル業界を選んだ方も多いでしょう。しかし今、テクノロジーの進化と市場の劇的な変化により、「ホテリエ」という職業の価値基準が変わりつつあります。従来のホスピタリティの「職人技」だけでは、AIやDX...

はじめにホテル業界における人材不足と高い離職率は、総務人事部門にとって長年の深刻な経営課題です。特に、多大な時間と費用をかけて育成したエース級のホテリエが、キャリアの途中で他業界へ流出してしまうことは、ホテル会社の競争力を直接的に削ぐことに...

はじめに：ホテル業界で「GM」を目指すホテリエのためのキャリア戦略ホテル業界は華やかなイメージがある一方で、そのキャリアパスは必ずしも明確ではありません。特に、ホテル運営の最高責任者であるGM（ゼネラルマネージャー）を目指すホテリエにとって...

AI時代に「 Chief Orchestrator 」へ：ホテリエのキャリアを劇的に変える3つのスキルセットホテル業界でのキャリア形成に不安を感じていませんか？特にAIやテクノロジーの進化が著しい2026年以降、チェックインや予約管理といっ...

はじめに：ホテル業界の「強い組織づくり」はなぜ待ったなしの課題なのか？「お客様に最高の体験を提供するために、優秀なホテリエを育てたい。しかし、育成したそばから辞めていく。」これは、人手不足が深刻化する2026年以降のホテル業界で、総務人事部...

はじめに：ホテル業界の育成投資を回収し、離職を防ぐには何が必要か？慢性的な人手不足と高い離職率は、2026年を迎えた現在もホテル業界の成長を阻む最大の課題です。特に、新人を採用・育成しても短期間で辞めてしまう「育成投資の無駄」は、総務人事部...

はじめに：採用の「スピード」が、なぜホテルの成長を阻害するのか？ホテル業界は、慢性的な人手不足と高い離職率という、構造的な課題に直面しています。特にインバウンド需要の回復と新規開業が重なる現在（2026年）、総務人事部門は「とにかく人を採る...