ホテル事業のDX化

スマートフォンの次に来る波、ウェアラブル革命かつて、スマートフォンの登場はホテル業界に革命をもたらしました。予約からチェックイン、ルームキー、そして決済まで、ゲストの体験は手のひらの上で完結するようになりました。しかし、テクノロジーの進化は...

スマートルームの理想と現実のギャップ「スマートルーム」という言葉がホテル業界で聞かれるようになって久しくなりました。IoT（モノのインターネット）技術を活用し、照明や空調、カーテン、テレビなどをスマートフォンや音声で一括操作できる客室は、ゲ...

はじめに：検索窓のない世界がやってくる「最高の旅行体験」を求めるゲストは、今や無数の情報を旅の前に収集します。その旅の入り口として、長らく君臨してきたのがGoogleやYahoo!に代表される「テキスト検索」の世界でした。ホテル業界において...

はじめに：MEOの次なる一手は「待ち」から「攻め」へ今日のホテル業界において、Googleマップをはじめとする地図サービス上での情報発信、いわゆるMEO（Map Engine Optimization）対策は、もはや集客戦略の基本中の基本と...

検索体験の革命前夜。生成AIがホテルマーケティングの常識を覆すこれまで、旅行者がホテルを探す際の行動は比較的シンプルでした。Google検索で「 ホテル おすすめ」と入力し、表示されたWebサイトのリストや地図を比較検討する。この「10本の...

熾烈化する集客競争、その「次」の戦場とは？今日のホテル業界において、オンラインでの可視性を高めることは、もはや選択ではなく必須の戦略となっています。多くの宿泊施設がSEOやMEO（Map Engine Optimization）に多大なリソ...

はじめに：ホテル探しは「検索」から「マップ」の時代へ2025年、旅行者が宿泊先を探す行動は劇的に変化しました。かつて主流だった旅行情報誌や大手予約サイト（OTA）での比較検討に加え、今や多くの人々が手元のスマートフォンでGoogleマップを...

はじめに：ポイント制度の限界と次なる一手多くのホテルが顧客の囲い込み戦略として導入しているロイヤルティプログラム。宿泊日数や利用金額に応じてポイントを付与し、無料宿泊やアップグレードといった特典を提供する仕組みは、もはや業界のスタンダードと...

脚光を浴びない「裏方」のDX。ホテル運営の心臓部をRPAで変革するホテル業界のDX（デジタルトランスフォーメーション）と聞くと、多くの人がAIコンシェルジュやスマートキー、パーソナライズされた顧客体験といった、華やかなゲスト向けのテクノロジ...

はじめに：見過ごせないエネルギーコストと環境経営の課題ホテル運営において、電気代をはじめとするエネルギーコストの高騰は、今や利益を直接圧迫する深刻な経営課題となっています。特に2024年以降、国際情勢の不安定化や円安の影響を受け、その負担は...