ホテル事業のDX化

スマートルームは「OS」で再定義される「スマートルーム」という言葉を聞いて、何を思い浮かべるでしょうか。スマートフォンや音声で照明やエアコン、カーテンを操作できる便利な客室。おそらく、多くの方がそのようなイメージをお持ちでしょう。実際に、あ...

はじめに：フロントから人が消える日？ホテル業界は今、深刻な人手不足という大きな課題に直面しています。特に、24時間365日対応が求められるフロント業務は、スタッフの確保と定着が経営上の重要課題となっています。加えて、インバウンド需要の完全回...

クラウドAIの限界と、次なるフロンティアホテル業界におけるAI活用は、もはや珍しいものではなくなりました。レコメンドエンジンによるパーソナライズされた宿泊プランの提案、チャットボットによる24時間対応の問い合わせ窓口、そしてAIが客室単価を...

スマートルームは「察する」領域へ「OK、Google。電気を消して」。自宅で日常的に行われるようになった音声操作は、ホテル業界にも着実に浸透しつつあります。客室の照明や空調、カーテンの開閉などを、ゲストが手元のスマートフォンや室内のスマート...

スマートルームの、その先へ「スマートルーム」という言葉を耳にする機会が、ホテル業界で急速に増えています。実際に、多くのメディアで2025年のホテル業界トレンドとして取り上げられているように、IoT技術を活用して照明や空調をスマートフォンや音...

はじめに：スマートフォンの次に来るインターフェース「電気をつけて」「エアコンを24度にして」「明日の朝7時に起こして」——。かつてはSF映画の世界だった音声によるデバイス操作は、今や私たちの日常に完全に溶け込んでいます。自宅にスマートスピー...

スマートフォンの次に来る波、ウェアラブル革命かつて、スマートフォンの登場はホテル業界に革命をもたらしました。予約からチェックイン、ルームキー、そして決済まで、ゲストの体験は手のひらの上で完結するようになりました。しかし、テクノロジーの進化は...

スマートルームの理想と現実のギャップ「スマートルーム」という言葉がホテル業界で聞かれるようになって久しくなりました。IoT（モノのインターネット）技術を活用し、照明や空調、カーテン、テレビなどをスマートフォンや音声で一括操作できる客室は、ゲ...

はじめに：検索窓のない世界がやってくる「最高の旅行体験」を求めるゲストは、今や無数の情報を旅の前に収集します。その旅の入り口として、長らく君臨してきたのがGoogleやYahoo!に代表される「テキスト検索」の世界でした。ホテル業界において...

はじめに：MEOの次なる一手は「待ち」から「攻め」へ今日のホテル業界において、Googleマップをはじめとする地図サービス上での情報発信、いわゆるMEO（Map Engine Optimization）対策は、もはや集客戦略の基本中の基本と...