ホテル事業のDX化

はじめにホテル業界において、ゲストに提供する「おもてなし」は常に進化を続けています。かつては画一的なサービスが主流でしたが、現代では個々のゲストのニーズに合わせたパーソナライゼーションが強く求められています。しかし、その実現には多くの課題が...

はじめに2025年、ホテル業界はテクノロジーの進化と共に新たな変革期を迎えています。特に注目すべきは、現実世界とデジタル情報を融合させる「空間コンピューティング」の台頭です。従来のVR（仮想現実）やAR（拡張現実）の枠を超え、よりシームレス...

はじめにホテル業界は、常に変化するゲストの期待に応え、競争の激化する市場で差別化を図るため、新たなテクノロジーの導入を模索し続けています。個人情報保護への意識の高まり、既存のロイヤリティプログラムの形骸化、そして画一的なサービスからの脱却と...

はじめにホテル運営において、ゲストの快適性を維持し、同時に運営コストを最適化することは常に重要な課題です。特に、客室内の設備故障はゲスト満足度を著しく低下させるだけでなく、緊急対応によるスタッフの負担増大や高額な修理費用といった「見えないコ...

はじめに2025年現在、ホテル業界を取り巻く環境は急速に変化しています。特にテクノロジーの進化は、ゲストの宿泊体験だけでなく、ホテル運営のあり方そのものに大きな影響を与えています。その中でも、生成AIを活用した「AIエージェント」が、旅行者...

はじめに2025年現在、テクノロジーの進化はホテル業界におけるゲストの宿泊体験、ひいてはホテル運営のあり方そのものを大きく変えつつあります。特に生成AIの普及は、旅行者の情報収集行動に顕著な変化をもたらしており、ホテル側もこの新たな潮流に適...

はじめに2025年、ホテル業界はかつてない変革期を迎えています。人手不足の深刻化、多様化するゲストニーズ、そして激化する競争環境は、ホテル運営に新たなアプローチを求めています。多くのホテルがテクノロジー導入による業務効率化やサービス向上を目...

はじめに2025年現在、ホテル業界はテクノロジーの進化、特にAIの急速な普及により、大きな変革期を迎えています。旅行者の情報収集や宿泊施設選定のプロセスは、かつてないほど多様化し、パーソナライズされてきています。その中でも、AIエージェント...

はじめに2025年、ホテル業界を取り巻く環境は大きく変化しています。特に、環境問題への意識の高まりは、ゲストの宿泊施設選びに大きな影響を与え始めており、サステナビリティはもはや単なるCSR活動ではなく、ホテル運営の中核をなす要素となっていま...

はじめに2025年を迎えた現在、ホテル業界は未曾有の人材不足という大きな課題に直面しています。特に、コロナ禍を経て需要が回復する一方で、一度離れてしまった人材が戻らず、採用市場は厳しさを増す一方です。この状況は、単に人手が足りないというだけ...