ホテル事業のDX化

はじめに2025年現在、ホテル業界は未曾有の変革期を迎えています。インバウンド需要の回復と国内旅行の活発化により、宿泊需要は高まりを見せる一方で、慢性的な人手不足は深刻化の一途を辿り、既存のオペレーションモデルの限界を露呈しています。さらに...

はじめにホテル業界は今、かつてないほどの変革期を迎えています。観光需要の回復は喜ばしい一方で、深刻化する人手不足は多くのホテル経営者にとって喫緊の課題となっています。同時に、デジタルネイティブ世代の台頭や多様化する顧客ニーズに応えるため、パ...

はじめに2025年現在、ホテル業界は未曾有の変革期に直面しています。新型コロナウイルス感染症によるパンデミックからの回復期を経て、インバウンド需要の急速な回復と国内旅行需要の堅調な伸びが見られる一方で、深刻な人手不足が業界全体を覆っています...

ホテル業界において、効率的な運営管理を実現するプロパティ・マネジメント・システム（PMS）は事業成功の要となります。日本市場では独自の商習慣や規制要件に対応した国内ベンダーと、グローバルスタンダードを提供する海外ベンダーが競合する特殊な環境...

空間コンピューティングが拓く、ホテルの新次元2024年、Apple社が発表した「Apple Vision Pro」は、世界に大きな衝撃を与えました。これは単なる新しいガジェットの登場ではありません。デジタル情報を現実世界にシームレスに重ね合...

「待つ」という体験の終焉。生体認証がもたらす究極のシームレスホテルのフロントに到着した瞬間から、私たちの「体験」は始まっています。しかし、長旅の疲れも癒えぬまま、チェックインのために列に並び、身分証明書を提示し、書類にサインする。この一連の...

「そのアメニティ、本当に必要ですか？」SNSの問いかけが示す、顧客との新しい対話先日、あるホテルのSNSアカウントが発信した問いかけが話題を集めました。「ホテルの客室であまり使われない備品は？」というストレートな質問です。これに対し、ユーザ...

人手不足という構造的課題への「解」2024年以降のホテル業界が直面する最も深刻な課題、それは疑いようもなく「人手不足」です。インバウンド需要の急回復に国内旅行の活況が重なり、現場は嬉しい悲鳴を上げていますが、その裏側でサービス品質の維持と従...

はじめに：体験が主役の時代、ホテル建築に求められる変革単に「泊まる場所」から「記憶に残る体験を過ごす場所」へ。今日のホテル業界において、ゲストが求める価値の中心は、急速に変化しています。この潮流を象徴するのが、先日発表された「ミシュランアー...

はじめに：ホテルは「建築」で選ばれる時代へホテル選びの基準が、立地や価格といった合理的な要素から、そこでしか得られない「体験」へとシフトして久しい昨今、その体験価値を根幹から支える「建築」と「デザイン」の重要性が、かつてないほど高まっていま...