宿泊業での人材育成とキャリアパス

はじめに：なぜ「あの人だから」のサービスは限界なのかホテル業界は、いつの時代も「人」が最大の資産であり、競争力の源泉です。インバウンド需要が回復し、顧客の期待値が多様化・高度化する現代において、卓越したホスピタリティを提供できる人材の重要性...

はじめに：採用競争の次なる主戦場「オンボーディング」ホテル業界は、インバウンド需要の急回復という追い風を受けながらも、依然として深刻な人手不足と高い離職率という構造的な課題に直面しています。多くのホテルが採用活動に多大なコストと労力を投じて...

はじめに：一流の「おもてなし」はどこから生まれるのかホテル業界への就職を夢見る学生の皆さん、そして既にお客様を笑顔にするために日々奮闘している若手ホテリエの皆さん。「最高のおもてなしとは何か」と、一度は自問したことがあるのではないでしょうか...

はじめに：OJT頼りの人材育成、その限界と新たな一手ホテル業界は、華やかなイメージとは裏腹に、深刻な人手不足と高い離職率という根深い課題を抱えています。多くのホテル人事担当者が、採用した人材が育つ前に辞めてしまうという現実に頭を悩ませている...

華やかな表舞台だけじゃない。ホテルの心臓部「バックオフィス」の仕事とキャリアの魅力ホテル業界への就職や転職を考えたとき、多くの人が真っ先に思い浮かべるのは、フロントクラークやコンシェルジュ、ベルスタッフといった、お客様と直接触れ合う華やかな...

はじめに：ホスピタリティだけではない、ホテリエの隠れた必須スキルホテル業界への就職や転職を考えるとき、多くの人が思い浮かべるのは、洗練された立ち居振る舞いや、お客様を笑顔にする「おもてなし」の心、いわゆるホスピタリティ・マインドではないでし...

はじめにホテル業界と聞くと、華やかなロビーでスマートにお客様をお迎えするフロントクラークや、洗練された空間でサービスを提供するレストランスタッフの姿を思い浮かべる方も多いでしょう。もちろん、それらはホテリエの重要な仕事の一部です。しかし、そ...

はじめに：なぜ今、ホテル業界で「人材育成」が最重要課題なのかインバウンド需要の回復、国内旅行の活発化により、ホテル業界は活況を取り戻しつつあります。しかし、その一方で深刻な問題が浮き彫りになっています。それは、慢性的な「人手不足」と「高い離...

はじめに：ポストコロナのホテル業界で、なぜ「語学力」が最重要スキルなのかホテル業界への就職や転職を考えている皆さん、そして現在ホテリエとしてキャリアを歩んでいる皆さん。数あるスキルの中で、今、最も自身の市場価値を高め、キャリアの可能性を広げ...

はじめにホテル業界への就職や転職を考えるとき、多くの人が一度は「語学力はどれくらい必要だろうか？」という疑問を抱くのではないでしょうか。特に、世界中からお客様をお迎えするホテルという舞台では、語学力が重要なスキルであることは間違いありません...