宿泊業での人材育成とキャリアパス

はじめに：なぜ今、ホテル業界で「心理的安全性」が注目されるのかインバウンド需要の完全回復、国内旅行の活発化など、ホテル業界には明るい兆しが見えています。しかしその一方で、多くのホテル経営者や人事担当者が頭を悩ませているのが、深刻な人手不足と...

はじめに：キャリアの岐路に立つあなたへホテル業界への就職や転職を考えている皆さんは、どのようなキャリアを思い描いているでしょうか。「一流のサービスを提供したい」「ゲストの笑顔を間近で見たい」といった想いから、フロントやコンシェルジュといった...

「教える」研修の限界。自走するホテル組織を作る「ラーニングカルチャー」醸成術深刻な人手不足、多様化する働き手の価値観、そして日々高度化するゲストからの期待。ホテル業界は今、大きな変革の波に直面しています。このような状況下で、従来の画一的なト...

はじめに：華やかな世界の裏側で、本当に求められる力とは？ホテル業界と聞くと、洗練された空間、一流のサービス、そして世界中から訪れるゲストとの華やかな交流を思い浮かべる方が多いかもしれません。もちろん、それらはホテルという仕事の大きな魅力の一...

はじめにインバウンドの本格的な回復とともに、日本のホテルが迎えるゲストの国籍はますます多様化しています。流暢な英語でゲストとコミュニケーションをとれるホテリエは、もはや珍しい存在ではありません。しかし、言葉が通じることと、心が通うサービスが...

リーダー不在の危機。ホテル業界の未来を左右する後継者育成戦略ホテル業界は今、華やかなイメージとは裏腹に、深刻なリーダー不足という課題に直面しています。インバウンド需要の急回復に沸く一方で、現場を牽引してきた経験豊富なベテラン層は次々とリタイ...

はじめに：華やかな世界の裏側で、自分を守るためにホテル業界への就職を目指す皆さん、そして既の現場で奮闘されている若手ホテリエの皆さん。この仕事にどのようなイメージをお持ちでしょうか。洗練された空間、世界中から訪れるゲストとの出会い、誰かの特...

はじめに「ホテリエの仕事の魅力は、最高のおもてなしでお客様を笑顔にすること」。ホテル業界を志す多くの学生や、キャリアをスタートさせたばかりの若手ホテリエは、そんな理想を胸に抱いているのではないでしょうか。その想いは、ホテリエという仕事の根幹...

はじめにホテル業界への就職を夢見る学生の皆さん、そしてキャリアの第一歩を踏み出したばかりの若手ホテリエの皆さん。華やかな世界の裏側で、「もし大きな失敗をしてしまったらどうしよう…」という不安を抱えてはいないでしょうか。お客様の大切なひととき...

はじめに：変化の時代、ホテル人材育成に求められる新たな視点ホテル業界は今、急速なデジタル化、インバウンド需要の回復と多様化、そしてZ世代をはじめとする新しい価値観を持つ顧客層の台頭など、大きな変革の波に直面しています。このような環境下で、従...