宿泊ビジネス戦略とマーケティング ホテルF&Bの戦略的転換：モバイルオーダーが創る「高収益」と「感動体験」
はじめに現代のホテル業界において、宿泊体験の質を高めることはもちろん、F&B（飲食）部門の戦略的な強化は、収益性向上と顧客満足度向上に不可欠な要素となっています。特に、ゲストの行動様式の変化や人手不足が常態化する中で、効率的かつ魅力的なF&...
北野 大志（Taishi Kitano）
宿泊ビジネス戦略とマーケティング 
ホテル事業のDX化 ホテル予約のAIライブ統合：ChatGPTが拓く「摩擦ゼロ体験」と「ホスピタリティ」
はじめに2025年現在、ホテル業界はテクノロジーの進化と共に、ゲストの期待値がかつてないほど高まる時代を迎えています。特に、予約体験における「スムーズさ」「パーソナライズ」「即時性」は、ゲストがホテルを選ぶ上で決定的な要素となりつつあります...
ホテル業界のトレンド ホテル経営の盲点2025：データ予測が招く「知識の錯覚」と「ホテリエの直感」
はじめに2025年現在、ホテル業界ではデータドリブンな意思決定がますます重視されています。レベニューマネジメントシステムはAIを活用して需要を予測し、マーケティング部門は顧客データを分析してパーソナライズされた体験を提供しようと日々努力して...
宿泊業での人材育成とキャリアパス ホテル業界の変革とキャリア：未来を拓く「人財投資」と「超汎用スキル」
はじめに2025年現在、ホテル業界は大きな変革期を迎えています。テクノロジーの進化、ゲストの価値観の多様化、そして労働環境の変化が、ホテリエとしての働き方やキャリアパスに新たな可能性をもたらしています。ホテル業界で働くことは、単に宿泊サービ...
宿泊ビジネス戦略とマーケティング 現代ホテルマーケティングの深層：The Social Hubが加速する「成長」と「共感」
はじめに2025年現在、ホテル業界はかつてないほどの競争と変革の波にさらされています。単に快適な宿泊施設を提供するだけでは、多様化するゲストのニーズに応え、市場で優位性を確立することは困難です。このような環境下で、ホテルのビジネス成長を牽引...
ホテル事業のDX化 未来型PMSが拓くホテル：スタッフの「価値創造」と「パーソナル体験」
はじめにホテル業界は今、人手不足、ゲストの期待値の多様化、そしてテクノロジーの急速な進化という複数の課題に直面しています。このような状況下で、ホテルが持続的な成長を遂げ、卓越したホスピタリティを提供し続けるためには、基幹業務システムであるプ...
ホテル業界のトレンド ホテル清掃の深層：忘れ物かゴミか？AIとマニュアルで変える「現場の負担」
はじめにホテル運営において、ゲストの快適な滞在を支える清掃業務は不可欠です。しかし、その日常業務の中には、一見些細ながらもスタッフを悩ませ、ゲスト体験に大きく影響するデリケートな課題が存在します。その一つが、客室に残されたものが「忘れ物」な...
宿泊業での人材育成とキャリアパス ホテル総務人事の戦略転換2025：自動化時代の人材ポートフォリオと「価値創造」
はじめに2025年、ホテル業界はかつてない変革期を迎えています。パンデミックからの回復を経て、需要は堅調に推移する一方で、人手不足の常態化、人件費の高騰、そしてテクノロジーの急速な進化が、ホテル経営に新たな課題と機会をもたらしています。特に...
宿泊ビジネス戦略とマーケティング ホテル・旅館二極化の現実：勝ち残るための「差別化」と「デジタル戦略」
はじめに2025年現在、日本のホテル・旅館業界は、訪日外国人観光客数の回復と国内旅行需要の底堅さに支えられ、一見すると活況を呈しているように見えます。多くの施設で稼働率が向上し、一部では過去最高の売上を記録したという声も聞かれます。しかし、...
ホテル事業のDX化 ホテル業務の「隠れたレバー」：ワークフロー自動化が拓く「未来のホスピタリティ」
はじめに2025年現在、ホテル業界はかつてないほどの変化の波に直面しています。人手不足の深刻化、運営コストの高騰、そしてデジタルネイティブ世代を中心としたゲストの期待値の多様化・高度化は、ホテル経営に新たな戦略を求めています。このような状況...