ホテル業界のトレンド ホテル「小さな不満」の衝撃：ゲストニーズを捉える「細やかな配慮」と「SNS戦略」
はじめにホテル滞在における「あるある」は、時にゲストの共感を呼び、時にホテル側の改善点を示唆する貴重な声となります。近年、SNSの普及により、こうしたリアルな体験談が瞬く間に共有され、ホテルのブランドイメージにも大きな影響を与えるようになり...
北野 大志（Taishi Kitano）
ホテル業界のトレンド 
宿泊業での人材育成とキャリアパス ホテル人材危機を乗り越える：総務人事が描く「キャリア戦略」と「働きがい」
はじめに2025年現在、ホテル業界は未曾有の人材危機に直面しています。パンデミックを経験し、多くのホテリエが業界を去った後、需要の回復と共に深刻な人手不足が顕在化しました。この状況下で、ホテル会社の総務人事部は、単なる採用活動の強化に留まら...
宿泊ビジネス戦略とマーケティング ホテル「メディア化」の衝撃：ビジネス変革とホテリエの「役割再定義」
はじめにホテルは長らく、旅の途中で休息を取るための「宿泊施設」としてその役割を担ってきました。しかし、2025年現在、ホテル業界を取り巻く環境は大きく変化しています。単に快適なベッドと清潔な空間を提供するだけでは、多様化する顧客のニーズを満...
ホテル事業のDX化 AI駆動「Self-Driving Networks」の衝撃：ホテルDXが拓く「未来のホスピタリティ」と「運用効率」
はじめに2025年現在、ホテル業界はかつてないほどのデジタル変革の波に直面しています。ゲストの期待は高まり、パーソナライズされた体験やシームレスなサービスが当たり前のように求められるようになりました。こうした変化に対応し、競争力を維持するた...
ホテル業界のトレンド 中国ホテル業界の変革期：H Worldが追求する「パーソナル体験」と「質的価値」
はじめに2025年現在、世界のホテル業界は大きな変革期を迎えています。特に、中国市場における旅行者のニーズの変化は顕著であり、この動向はグローバルなホスピタリティ戦略に多大な影響を与えています。世界最大のホテルグループであるH Worldが...
宿泊業での人材育成とキャリアパス ホテル「人的資本」進化論2025：総務人事が拓く「採用・定着」と「未来戦略」
はじめに2025年現在、ホテル業界はかつてない変革期にあります。テクノロジーの進化、顧客ニーズの多様化、そして何よりも深刻な人手不足という課題に直面する中で、ホテル経営における「人的資本」の価値は再認識され、その重要性は増す一方です。単に客...
宿泊ビジネス戦略とマーケティング マリオット提携解消の教訓：ホテル経営を揺るがす「ブランド信頼」と「危機管理」
はじめにホテル業界において、ブランドの信頼と危機管理は経営の根幹をなす要素です。特に、現代のように情報が瞬時に拡散し、顧客の声がブランドイメージに直結する時代においては、その重要性はかつてないほど高まっています。一度失われた信頼を取り戻すに...
ホテル業界のトレンド ホテル滞在の「小さな不満」を解決：テクノロジーが導く「未来のホスピタリティ」と「ブランド価値」
はじめにホテル滞在は、日常の喧騒から離れ、特別な時間と空間を享受する機会です。しかし、時にゲストは、その体験をわずかに損なう「小さな不満」に直面することがあります。これらは時に見過ごされがちですが、積み重なることでゲストの総合的な満足度やホ...
宿泊業での人材育成とキャリアパス ホテル人財戦略の核心「住環境」：採用・定着を加速する「総務人事」の未来投資
はじめにホテル業界は、その華やかさの裏で常に人材確保と定着という重い課題を抱えています。特に2025年現在、インバウンド需要の回復と国内旅行の活性化により、現場の労働力不足は深刻さを増しています。総務人事部の皆様にとって、いかに優秀な人材を...
宿泊ビジネス戦略とマーケティング サステナビリティは「戦略的柱」へ：高級ホテルが創る「感動体験」と「持続的成長」
はじめに現代のホテル業界において、サステナビリティは単なるCSR活動の枠を超え、ビジネス戦略の核として位置付けられるようになっています。特にラグジュアリーホテルにおいては、その取り組みがブランド価値を高め、顧客体験を深化させる重要な要素とな...