ホテル事業のDX化 AI導入の「手探り」卒業：ホテル業界を導くPertlinkの実用AI戦略
はじめにホテル業界では、人手不足の深刻化とゲストの期待値の高まりを背景に、テクノロジー、特にAIへの関心がかつてないほど高まっています。しかし、「AI」という言葉が先行し、その具体的な導入方法や現場での実用性については、まだ多くのホテルが手...
北野 大志（Taishi Kitano）
ホテル事業のDX化 
ホテル業界のトレンド 京都：コロナ禍のホテル遺産再生、持続可能性と差別化の道
はじめに2025年現在、日本のホテル業界は、未曾有のパンデミックという大きな波を乗り越え、再び活気を取り戻しつつあります。特に京都市は、国内外からの観光客を惹きつける魅力的なデスティネーションとして、常にその動向が注目されてきました。しかし...
宿泊業での人材育成とキャリアパス ホテル業界の人手不足突破：総務人事部が導く外国人材と「人財」育成戦略
はじめにホテル業界は、長年にわたり「人」を基盤としたホスピタリティを提供してきました。しかし、近年は国内外からの観光客増加に伴う需要拡大の一方で、深刻な人手不足という構造的な課題に直面しています。特に総務人事部は、この難局を乗り越えるための...
宿泊ビジネス戦略とマーケティング Hampton by Hilton インド市場：地域と文化に根差す「Hamptonality」戦略
はじめに2025年現在、世界のホスピタリティ産業は目まぐるしい変化の渦中にあります。特にアジア圏の新興市場は、中間層の台頭と経済成長を背景に、グローバルホテルチェーンにとって戦略的な重要性を増しています。しかし、単にブランド名を冠するだけで...
ホテル事業のDX化 AI・ロボットがホテル清掃を変える：効率化と「おもてなし」の新時代
はじめにホテル運営において、客室清掃（ハウスキーピング）はゲストの満足度を左右する極めて重要な業務です。しかし、この部門は長らく人手不足、多言語対応の課題、そして非効率なアナログ業務に悩まされてきました。特に2025年現在、人材確保は喫緊の...
ホテル業界のトレンド NOT A HOTEL、ホテル事業へ参入：歴史と未来、唯一無二の体験価値を創造
はじめに2025年12月、これまで富裕層向けのシェア型別荘事業で独自の存在感を放ってきたNOT A HOTELが、一般宿泊客向けのホテルブランドとして「HERITAGE（ヘリテージ）」と「vertex（ヴァーテックス）」の二つを新たに立ち上...
宿泊業での人材育成とキャリアパス ホテリエのキャリア革命：専門性を武器に「ハイブリッド人材」へ
はじめにホスピタリティ業界は、常に変化と進化を続けています。かつて「おもてなし」の心と現場での経験がホテリエの主要な価値とされていましたが、2025年現在、その認識は大きく変わりつつあります。ゲストの多様なニーズに応えるため、そして激化する...
宿泊ビジネス戦略とマーケティング 丸福樓：任天堂元本社ビルが示す、歴史と物語の新たな宿泊価値
はじめに現代のホテル業界において、単に宿泊を提供するだけの施設から、ゲストに「忘れられない体験」を提供する場へとその役割は大きく変貌しています。特に2025年現在、旅行者のニーズは多様化し、物質的な充足よりも、その土地ならではの歴史や文化、...
ホテル事業のDX化 ホテル人手不足にAI革命：『能力増幅』で現場の定着率と「おもてなし」を向上
はじめにホテル業界は今、かつてないほど深刻な人手不足に直面しています。この課題は単に新しい人材を採用すれば解決するものではなく、既存の従業員がいかに長く、意欲的に働けるかという「人材の安定化」に深く関わっています。このような状況下で、最新テ...
ホテル業界のトレンド 予算型ホテルが地域と共生：Premier Innの事例に学ぶ持続可能な成長戦略
はじめにホテル業界は常に変化と進化を続けていますが、2025年現在、そのトレンドの一つとして「予算型ホテル」の戦略的な拡大と、それを通じた地域共生への新たなアプローチが注目されています。単に手頃な価格を提供するだけでなく、地域社会との関わり...