ホテル事業のDX化 なぜホテルは2026年、AI・生体認証で「おもてなし」を進化させる？
はじめにホテル業界は今、かつてないスピードで変化の波に直面しています。人手不足、多様化する顧客ニーズ、そして環境への配慮といった複合的な課題が山積する中で、テクノロジーの活用はもはや選択肢ではなく、持続可能な成長と競争力強化のための必須戦略...
北野 大志（Taishi Kitano）
ホテル事業のDX化 
宿泊ビジネス戦略とマーケティング なぜホテル業界は2026年、複合課題に？「意図的なハイブリッド戦略」が鍵
はじめにホテル業界は今、かつてないほどの変化の波に直面しています。テクノロジーの進化、地球環境への意識の高まり、そして何よりも「旅」に対するゲストの価値観の変容は、従来のビジネスモデルを再考するようホテル経営者に強く迫っています。単に宿泊施...
ホテル業界のトレンド なぜ2026年ホテル業界は複合課題に？「意図的なハイブリッド戦略」とは？
はじめにホテル業界は今、かつてないほどの大きな変革期を迎えています。2026年現在、テクノロジーの急速な進歩、気候変動への対応、変化するゲストの期待、労働市場の混乱、そして経済の再編といった、複数の強力な力が同時に作用しています。これらの複...
宿泊業での人材育成とキャリアパス なぜ2026年、ホテル総務人事部は人的投資で選ばれる職場を作るのか？
はじめにAI技術が急速に進化する2026年、ホテル業界は大きな変革期を迎えています。自動化が進む一方で、「人」が提供する価値の重要性はむしろ高まっているとされています。特にホテル会社の総務人事部にとって、優秀な人材の確保、育成、そして離職率...
宿泊ビジネス戦略とマーケティング なぜホテル業界は2026年、複合課題に？成功への「ハイブリッド戦略」とは？
結論（先に要点だけ） 2026年のホテル業界は、技術進歩、気候変動、顧客期待の変化、労働力不足、経済再編という複合的な課題に直面しています。 Kerten Hospitalityが提唱する「Intentional Hybridity（意図的...
ホテル事業のDX化 なぜホテルはAI導入？2026年「おもてなし」進化の鍵とは？
結論（先に要点だけ） 2026年、ホテル業界はAI技術の導入により、ゲスト体験の劇的な向上と運営効率の最適化を同時に実現し始めています。 具体的には、生体認証による摩擦のないチェックイン・アウト、AI駆動のハウスキーピングによる清掃業務の最...
ホテル業界のトレンド なぜホテル業界は2026年、変化の波に？成功への「ハイブリッド戦略」とは？
はじめに2026年、ホテル業界はかつてないほどの激しい変化の波に直面しています。急速なテクノロジーの進化、気候変動の緊急性、多様化するゲストの期待、そして慢性的な労働力不足と経済の不確実性。これらは個別の課題ではなく、互いに絡み合い、ホテル...
宿泊業での人材育成とキャリアパス なぜホテルは人手不足？総務人事部が描く、定着率UPの最新戦略とは？
はじめにホテル業界で働くことは、お客様に最高の体験を提供し、忘れられない思い出を創り出す、非常にやりがいのある仕事です。しかし、同時に人手不足や高い離職率という課題に直面しているホテルも少なくありません。特に総務人事部は、優秀な人材を惹きつ...
宿泊ビジネス戦略とマーケティング なぜSNS映えホテルで「落とし穴」？見た目と実用性のギャップを埋める方法
はじめに近年、ホテルの予約を検討する際、SNSでの「映え」や視覚的な魅力に惹かれる旅行者が増えています。特にデジタルネイティブ世代を中心に、ホテル選びの動機として「気分を上げるため」という要素が強くなっています。しかし、その「見た目」の魅力...
ホテル事業のDX化 なぜホテルPMSはAIと組む？2026年、「人間らしいおもてなし」を深める鍵
はじめにホテル業界で働く皆さん、そしてホテル経営者の皆さん。日々の業務効率化と顧客満足度向上は、常に大きな課題ではないでしょうか。特に、多様化するお客様のニーズに対応しながら、限られた人材で質の高いサービスを提供することは、2026年の今、...