ホテル事業のDX化 「デジタルか人間か？」ホテルDXの限界を超えた新戦略とは？
結論（先に要点だけ） 2026年のホテル業界が直面する複合的な課題（人手不足、技術進歩、ゲスト期待の変化）に対応するには、従来の「デジタルか人間か」という二項対立的な思考を捨てる必要があります。 今求められているのは、「Context-Dr...
北野 大志（Taishi Kitano）
ホテル事業のDX化 
ホテル業界のトレンド なぜホテルは託児サービスを導入する？訪日ファミリー層獲得の戦略的理由
はじめに：訪日外国人ファミリーの「隠れた不満」を解消する新戦略コロナ後のインバウンド需要が回復し、特に家族連れ（ファミリー層）の訪日が目立っています。しかし、従来の日本のホテルは、大人向けの快適性や利便性に特化しており、「小さな子どもがいる...
宿泊業での人材育成とキャリアパス ホテルで「育っても辞める」を断つ！育成投資を回収するキャリアパスの鍵は？
はじめに慢性的な人手不足に悩むホテル業界において、総務人事部の最重要課題は「採用」よりも「定着」と「育成投資の回収」に移っています。せっかく時間とコストをかけて育てた優秀な社員が、キャリアの壁を感じて他業界へ転職してしまう。この「育っても辞...
宿泊ビジネス戦略とマーケティング ホテルのキーカード、なぜ今「戦略的キャンバス」になるの？
はじめに近年、ホテル業界では、AI導入や大規模な施設投資といった「大きな変革」に注目が集まりがちです。しかし、ゲストの心に残り、リピートに繋がる真のブランド体験は、チェックインからチェックアウトまでの間に存在する無数の「小さな接点」によって...
ホテル事業のDX化 なぜホテルDX投資は失敗する？テックを高収益エンジンに変える方法
ホテル業界のデジタル投資が失敗する理由：高額なテックを「収益エンジン」に変える3つの戦略ホテル経営者、DX推進担当者、IT部門の皆様。最新のアプリ、デジタルキー、セルフチェックインキオスクなど、高額なデジタル技術を導入したにもかかわらず、「...
ホテル業界のトレンド 人手不足のホテルがインクルーシブ雇用で勝てる経営戦略とは？
はじめに：人手不足解消と競争優位性を両立する「インクルーシブホスピタリティ」とは？2026年現在、ホテル業界が直面する最大の課題は、依然として深刻な人手不足です。観光需要の回復に伴いスタッフの確保が急務となる中、「採用コストの増加」と「サー...
宿泊業での人材育成とキャリアパス なぜエース社員ほど辞める？育成投資を回収する人事戦略とは？
はじめに：エース社員の「突然の離職」がホテル経営を揺るがす理由ホテル業界において、人材は最大の資産です。特に、時間とコストをかけて育成し、現場の顧客体験（CX）を支えるまでになった「エース社員」の離職は、単なる欠員以上の致命的な損害をもたら...
宿泊ビジネス戦略とマーケティング なぜホテルのキーカードは重要？ブランド価値を高める戦略的活用術
はじめにホテル経営において、ゲストが体験する「おもてなし」は、豪華なロビーや洗練されたサービスに注目が集まりがちです。しかし、ゲストの印象を深く左右するのは、チェックインからチェックアウトまで常に手に触れる「小さな接点」かもしれません。その...
ホテル事業のDX化 なぜホテルの人手不足は解消しない？裏側RPAで1.7万時間を生む秘訣
はじめに：なぜ今、ホテルは「目立たない自動化」を必要としているのか？2026年現在、ホテル業界は世界的な人手不足と、ゲストの期待値の上昇という二重の課題に直面しています。この状況を打開するため、多くのホテルが「デジタル化」や「DX（デジタル...
ホテル業界のトレンド AIと人間力が鍵！2026年ホテル経営を成功させるハイブリッド戦略
はじめに：2026年、ホテル業界の成功は「意図的なハイブリッド戦略」にかかっている2026年現在、ホテル業界は、単なる人手不足やインバウンド回復といった単一の課題ではなく、複数の要因が複雑に絡み合った「複合課題」に直面しています。AIなどの...