宿泊ビジネス戦略とマーケティング ホテル業界の未来を拓く「体験経済」とテクノロジーの融合
現代のホテル業界は、単に宿泊施設を提供するという従来の役割から大きく変化しています。今日の消費者は、単なる寝床やアメニティだけでなく、記憶に残る特別な「体験」を求めているからです。この変化は「体験経済」という概念によって語られ、ホテルビジネ...
北野 大志（Taishi Kitano）
宿泊ビジネス戦略とマーケティング 
ホテル業界のトレンド ガンプラホテルから学ぶ、ホテルが提供すべき「没頭体験」の価値
現代のホテルに求められる「特別な体験」今日の旅行者は、単に「泊まる場所」としてのホテルではなく、そこでの滞在を通じて得られる「特別な体験」を強く求めています。画一的なサービスでは差別化が難しくなり、いかに顧客の記憶に残る価値を提供できるかが...
宿泊ビジネス戦略とマーケティング ホテル業界におけるデータ活用：眠れる宝を掘り起こすDX戦略
ホテル業界は、長年にわたり培ってきたおもてなしの文化と、顧客との密接な関係性によって成り立っています。しかし、デジタル化の波は、この伝統的な業界にも大きな変革を迫っています。特に、日々膨大に生成される「データ」をいかに活用し、経営戦略に落と...
宿泊ビジネス戦略とマーケティング ホテルにおけるダイレクト予約チャネルの戦略的価値
ホテル業界における予約チャネルの多様化は、今日のビジネス環境において避けて通れないテーマです。オンライン旅行代理店（OTA）の台頭により、ホテルは広範な顧客層にリーチできるようになった一方で、高額な手数料は収益性を圧迫する要因となっています...
宿泊ビジネス戦略とマーケティング ホテル業界における「アセットライト戦略」とテクノロジーの役割
ホテル業界における「アセットライト戦略」とテクノロジーの役割近年、ホテル業界のビジネスモデルは大きな変革期を迎えています。特に注目されているのが「アセットライト戦略」へのシフトです。かつては自社でホテル物件を所有し、運営までを一貫して行う「...
ホテル業界のトレンド スーパーホテル支配人訴訟から学ぶ、ホテル業界の業務委託契約と人材戦略
スーパーホテル支配人訴訟から見るホテル人材戦略の未来近年、ホテル業界は慢性的な人手不足に直面しており、多様な雇用形態の活用が喫緊の課題となっています。特に、業務委託契約は、人件費の固定費を抑えつつ、高いモチベーションを持つ人材を確保する手段...
ホテル事業のDX化 “ととのい”のその先へ：睡眠科学で進化するスマートカプセルホテルのDX戦略
ホテル業界におけるDX（デジタルトランスフォーメーション）は、もはや単なる効率化の手段に留まりません。顧客体験の向上、そして新たな価値創造の基盤として、その重要性は増すばかりです。特に近年、旅行者のニーズは多様化し、単なる宿泊だけでなく、心...
ホテル業界のトレンド スーパーホテル業務委託契約訴訟判決から学ぶ、ホテル運営と人材戦略の要諦
近年、ホテル業界は多様な働き方の導入と労働力確保のバランスに頭を悩ませています。そうした中で、ホテルチェーン「スーパーホテル」の元支配人らが業務委託契約の実態は労働者であるとして地位確認などを求めた訴訟の判決が東京地裁で下され、原告側の訴え...
宿泊ビジネス戦略とマーケティング ホテル業界のアセットライト戦略とDX推進
ホテル業界におけるアセットライト戦略：所有から経営へ、テクノロジーがもたらす変革ホテル業界は長らく、土地や建物を所有し、自ら運営する「アセットヘビー」なビジネスモデルが主流でした。しかし、近年、特にグローバルホテルチェーンを中心に、所有する...
宿泊ビジネス戦略とマーケティング 客室単価最大化を超えたレベニューマネジメントの未来
ホテル業界におけるビジネス戦略の根幹をなすレベニューマネジメントは、これまで客室稼働率と平均客室単価（ADR）の最大化に主眼が置かれてきました。しかし、市場環境の複雑化とテクノロジーの進化に伴い、その概念と実践は大きく変貌を遂げています。本...