ホテル事業のDX化 ホテルのDXを加速する自動化技術：チェックインから顧客体験まで
ホテル業界におけるDXの加速と自動化の潮流今日のホテル業界は、未曾有の変革期を迎えています。新型コロナウイルス感染症のパンデミックを経験し、非接触サービスの需要が飛躍的に高まりました。さらに、回復期に入ったインバウンド需要の急増は、多くのホ...
北野 大志（Taishi Kitano）
ホテル事業のDX化 
宿泊ビジネス戦略とマーケティング ホテルマーケティングにおけるAI駆動型ハイパーパーソナライゼーションの可能性
現代の顧客が求める「究極のパーソナライゼーション」今日のホテル業界において、顧客の期待は単なる宿泊施設提供の域を超え、個別最適化された体験へとシフトしています。画一的なサービスでは顧客の心をつかむことが難しくなり、いかに顧客一人ひとりのニー...
ホテル業界のトレンド 業務委託の光と影：ホテル支配人訴訟が示す人材活用の新たな視点
ホテル業界は、コロナ禍からの回復期を経て、人手不足の深刻化という新たな課題に直面しています。このような状況下で、人材確保と効率的な運営を両立させるために、多様な働き方や契約形態が注目されています。その中で、業務委託契約は柔軟な人員配置を可能...
宿泊ビジネス戦略とマーケティング ホテルウェブサイトの進化：予約エンジンからデジタルコンシェルジュへの変貌
ホテル業界におけるデジタル変革（DX）の波は、予約システムやチェックインプロセスだけでなく、ホテルの「顔」とも言えるウェブサイトの役割にも大きな変化をもたらしています。かつては単なる予約エンジンや情報提供の場であったホテルウェブサイトは、今...
ホテル事業のDX化 AI活用の最前線：ホテルの価格最適化サービス「StaySaavy」が示す未来
AIが変えるホテルの価格戦略：顧客とホテル双方に価値をもたらす最適化の未来ホテル業界におけるデジタルトランスフォーメーション（DX）は、顧客体験の向上からバックオフィス業務の効率化まで、多岐にわたる領域で進展しています。その中でも、特に注目...
ホテル事業のDX化 睡眠科学とテクノロジーが拓くホテルのウェルネスDX
ホテル業界は今、単なる宿泊施設としての役割を超え、ゲストに新たな価値体験を提供することが求められています。特に、現代社会において高まる「ウェルネス」への関心は、ホテルDXの新たなフロンティアを開拓する鍵となるでしょう。テクノロジーを活用して...
ホテル業界のトレンド Agoda予約トラブルから考える、ホテル運営の信頼性とDXの重要性
OTA予約トラブルから学ぶ、ホテル運営とDXの未来近年、ホテル業界におけるオンライン予約サイト（OTA）の利用は、集客の重要な柱となっています。しかし、その利便性の裏で、予期せぬトラブルが発生することもあります。先日、NHKの報道で、大手O...
宿泊ビジネス戦略とマーケティング ホテル業界におけるハイブリッドモデルの台頭：新たな収益源とDXの役割
ホテル業界は長らく、宿泊を主軸としたビジネスモデルを維持してきました。しかし、近年は消費者のニーズの多様化、不動産価値の最大化、そして新たな収益源の確保という観点から、そのビジネスモデルが大きく変革を遂げつつあります。特に注目すべきは、「ハ...
ホテル事業のDX化 ホテル業界に訪れるウェルネス革命：睡眠科学とテクノロジーが織りなす次世代の宿泊体験
現代社会において、健康や癒しへの関心はかつてないほど高まっています。特に、心身のリフレッシュを求める「ウェルネスツーリズム」の需要は、コロナ禍を経てさらに加速しました。ホテル業界もこの潮流を捉え、単なる宿泊施設から、ゲストの心身の健康をサポ...
ホテル業界のトレンド 業務委託支配人訴訟から考える、ホテル業界の人材戦略とDXの可能性
ホテル支配人「労働者性」訴訟の判決が示す、ホテル運営の新たな課題とDXの役割先日、ホテル業界に大きな波紋を呼んだニュースがありました。ホテルチェーン「スーパーホテル」の業務委託支配人が、自身の「労働者性」を主張し、労働者としての地位確認など...