ニュースと業界トレンド ホテルブランド統合の波：ポラリスHDの事例から見る経営戦略と運営のポイント
ホテル業界におけるブランド戦略の重要性今日のホテル業界は、国内外からの観光客増加、多様化する顧客ニーズ、そして競合の激化という複数の要因が絡み合い、常に変化の波にさらされています。このような環境下で、ホテルが持続的な成長を遂げるためには、強...
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ニュースと業界トレンド 
テクノロジーによる変革 ホテルDXを加速するAI活用最前線：顧客体験と業務効率化の融合
ホテル業界におけるAIの多角的活用：顧客体験向上から業務効率化、そして未来の展望ホテル業界は今、かつてないスピードで変化する顧客ニーズと、深刻化する人手不足という二重の課題に直面しています。こうした状況下で、テクノロジー、特に人工知能（AI...
人材育成とキャリアパス ホテルの収益を創る次世代ホテリエへ：レベニューマネジメントスキルの重要性
はじめに：おもてなしの、その先へ「ホテリエ」と聞いて、多くの人が思い浮かべるのは、洗練された立ち居振る舞いでゲストを迎え、心温まるおもてなしを提供するプロフェッショナルの姿でしょう。そのイメージは決して間違いではありません。しかし、現代のホ...
ビジネス戦略とマーケティング ホテルリブランド戦略の本質：単なる名称変更で終わらせないために
競争激化時代を勝ち抜く「リブランド戦略」国内外の旅行需要が回復し、ホテル業界が活気を取り戻す一方、市場競争はますます激化しています。次々と新しいホテルが開業し、顧客のニーズも多様化・複雑化する中で、既存のホテルが競争力を維持し、持続的に成長...
テクノロジーによる変革 生成AIが変えるホテルの未来：効率化と顧客体験の新たな融合
ホテル業界は今、かつてないほどの変革期を迎えています。人手不足の深刻化、多様化する顧客ニーズ、そしてパンデミックを経て加速した非接触・デジタル化へのシフト。これらの課題に立ち向かう上で、テクノロジー、特に「生成AI」がその解決の鍵を握ると言...
ニュースと業界トレンド サステナブルなホテル体験の未来：BOOK HOTEL 物々語が示す新潮流
ホテル業界の新たな潮流：体験とサステナビリティが織りなす未来ホテル業界は今、単に宿泊を提供する場から、顧客に深い体験や共感を提供する場へと大きく変化しています。特に、環境意識の高まりとともに、サステナビリティへの取り組みはホテル運営において...
人材育成とキャリアパス これからのホテリエに必須の「デジタルリテラシー」とは？キャリアを切り拓くためのスキルアップ術
はじめに：変化するホテリエの仕事「ホテリエ」と聞くと、洗練された立ち居振る舞いでゲストを迎え、きめ細やかなサービスを提供する「おもてなしのプロフェッショナル」という姿を思い浮かべる方が多いでしょう。もちろん、その核心は今も昔も変わりません。...
ニュースと業界トレンド 豪華旅行の「ロングテール」に注目：ホテルが捉えるべき新たな顧客層
豪華旅行市場の変化：ロングテール戦略の重要性最近の観光経済新聞の記事で、高級ホテルブランドCOMO Hotels & Resortsがヨーロッパでの大規模な拡大を計画しており、「豪華旅行のロングテール」に注目していると報じられました。この「...
テクノロジーによる変革 生成AIが拓くホテルDXの新境地：顧客体験と効率化の両立
ホテル業界DXの新たな波：生成AIが拓く顧客体験と効率化の両立日本のホテル業界は、慢性的な人手不足という大きな課題に直面しています。特に、コロナ禍を経て回復基調にある観光需要に対し、十分なスタッフを確保することが難しい状況が続いています。こ...
人材育成とキャリアパス 脱・属人化。データで導くホテルの人材育成とキャリアパス設計
はじめに：ホテル業界を悩ませる「人材」という経営課題インバウンド需要の回復と共に活気を取り戻しつつあるホテル業界。しかしその裏側で、多くの経営者や人事担当者が頭を悩ませているのが「人材」に関する問題です。特に、深刻な人手不足と高い離職率は、...