宿泊業での人材育成とキャリアパス 「おもてなし」のその先へ。ホテリエの市場価値を高める「課題発見・解決能力」の鍛え方
はじめに：これからのホテリエに求められる「人間ならでは」の価値ホテル業界への就職や転職を考えている皆さん、あるいは既にホテリエとしてキャリアをスタートさせた皆さんは、「ホテルの仕事」と聞いて何を思い浮かべるでしょうか。「丁寧な接客」「洗練さ...
北野 大志（Taishi Kitano）
宿泊業での人材育成とキャリアパス 
宿泊業での人材育成とキャリアパス ホテルの人材定着率を高める戦略的人事論：採用・育成・キャリアパス設計の最適解
はじめに：なぜホテル業界で人材は定着しないのかインバウンド需要の回復と共に活気を取り戻しつつあるホテル業界。しかしその裏側で、多くのホテルが深刻な人材不足と高い離職率に頭を悩ませています。厚生労働省の「令和4年雇用動向調査結果」によると、「...
宿泊ビジネス戦略とマーケティング ホテルが「地域のハブ」になる時代へ。ハイパーローカルマーケティング戦略とは？
はじめに：旅行者の価値観の変化とホテルの新たな役割近年、旅行者の価値観は大きく変化しています。かつてのような観光名所を巡る「モノ消費」から、そこでしかできない体験を重視する「コト消費」へ。そして現在では、その瞬間にしか味わえない感動を求める...
ホテル事業のDX化 ホテルDXの次なる一手：エッジAIが拓く顧客体験と運用効率の革新
今日のホテル業界は、デジタル変革（DX）の波に乗り、顧客体験の向上と運用効率の最大化を目指しています。しかし、その道のりには、データ処理の遅延、プライバシー保護の課題、そして高額なクラウド利用コストといった壁が立ちはだかることも少なくありま...
ホテル業界のトレンド 東南アジア最大のOTA「トラベロカ」日本上陸がホテル業界に与える影響と対策
東南アジア最大の旅行予約サイト「トラベロカ」日本進出の波紋ホテル業界は常に変化の波に晒されていますが、特に近年はインバウンド需要の回復とテクノロジーの進化がその変化を加速させています。そんな中、直近のニュースで注目すべきは、東南アジア最大の...
宿泊業での人材育成とキャリアパス ホテリエのキャリアを拓く「語学力」- 明日から実践できる学習法とキャリアパス
はじめに：ホスピタリティのその先へホテル業界への就職や転職を考えている皆さん、そして既にホテリエとしてキャリアを歩み始めた皆さん、こんにちは。ホテルという舞台で働くことは、日々多くのお客様と出会い、その方々の特別なひとときを演出するという、...
宿泊業での人材育成とキャリアパス ホテリエの未来を創る：採用から定着まで一貫した人材育成戦略
なぜ今、ホテル業界で人材育成が最重要課題なのか？インバウンド需要の完全な回復と国内旅行の活発化により、ホテル業界は活況を呈しています。しかしその一方で、多くのホテルが深刻な人手不足という課題に直面しています。単に人員を確保するだけでなく、多...
宿泊業での人材育成とキャリアパス ホテリエのキャリアを拓く「語学力」- 英語のその先に見える世界とは？
はじめに：ホテリエとしての価値を高めるためにホテル業界への就職を目指す学生の皆さん、そして既現場で活躍されている若手ホテリエの皆さん、こんにちは。日々の業務お疲れ様です。お客様からの「ありがとう」の一言が何よりのやりがいである一方、ご自身の...
宿泊業での人材育成とキャリアパス ホテリエが輝き続ける組織作りとは？採用・育成・定着の一貫戦略
はじめに：人材こそがホテルの価値を創造するインバウンド需要の完全復活が目前に迫り、ホテル業界は活気を取り戻しつつあります。しかしその一方で、多くのホテルが深刻な人手不足という課題に直面しています。特に、高いレベルのホスピタリティが求められる...
宿泊業での人材育成とキャリアパス 一流ホテリエへの第一歩：「観察力」を鍛える具体的な方法
ひとこと要約ホテル業界で活躍するための最強の武器は「観察力」。お客様の言葉にならないニーズを察知し、最高の体験を提供するプロになるための具体的なトレーニング方法と、そこから広がるキャリアパスについて、ホテル業界の先輩が解説します。ホテル業界...