ホテル事業のDX化 ホテルDXを加速する「最適化AI」：EBTが描く未来
はじめに：ホテルDXの新たなフロンティアホテル業界におけるデジタルトランスフォーメーション（DX）は、もはや選択肢ではなく、競争優位性を確立するための必須戦略となっています。特に、顧客体験の向上とオペレーションの効率化は、DX推進の二大柱と...
北野 大志（Taishi Kitano）
ホテル事業のDX化 
宿泊ビジネス戦略とマーケティング 独立系ホテルの生存戦略：ホテルアライアンス加盟という選択肢
はじめにホテル業界は、グローバルチェーンによる寡占化と、OTA（Online Travel Agent）への高い依存度という二つの大きな潮流の中にあります。特に独自のブランドで運営する独立系ホテルにとって、大手チェーンのような圧倒的なブラン...
ホテル事業のDX化 ホテルDXを加速する「次世代AI」と「デジタルアクセシビリティ」の融合
ホテル業界におけるデジタルトランスフォーメーション（DX）は、もはや選択肢ではなく、持続可能な成長のための必須戦略となっています。特に、AI技術の進化は目覚ましく、その最前線で登場している「次世代AI」は、単なる業務効率化に留まらない、新た...
ホテル業界のトレンド ホテルスタッフが直面する外国人客トラブル：円滑なホテル運営のための対策
インバウンド増加時代のホテル運営：外国人客との摩擦をどう乗り越えるか近年、訪日外国人観光客の増加は、日本のホテル業界にとって大きな追い風となっています。しかし、その一方で、文化や習慣の違いから生じるお客様との摩擦やトラブルも散見されるように...
ホテル業界のトレンド 見過ごされがちなゲストマナーの課題：ホテル運営者がDXで取り組むべきこと
ホテルの品質は「ハード」だけではないホテル運営において、最新の設備や豪華な内装といった「ハード面」の充実はもちろん重要です。しかし、それ以上にホテルの真価を問われるのが、ゲストとスタッフが織りなす「ソフト面」、すなわちサービス品質と顧客体験...
宿泊ビジネス戦略とマーケティング ホテルブランディングの核心。「コンセプト」が顧客体験と収益性を左右する
はじめに：なぜ今、ホテルの「コンセプト」が重要なのか？オンライン・トラベル・エージェント（OTA）の普及により、宿泊客は瞬時に価格や立地、口コミを比較できるようになりました。その結果、多くのホテルが熾烈な価格競争に巻き込まれています。しかし...
ホテル業界のトレンド サステナブルなホテル経営の鍵：エシカルアメニティ導入から見据える未来
環境意識の高まりとホテル業界の新たな潮流近年、世界的にSDGs（持続可能な開発目標）への関心が高まり、消費者の購買行動にも大きな変化が見られます。特に旅行業界においては、環境への配慮や社会貢献を重視する「サステナブルツーリズム」が注目を集め...
ホテル事業のDX化 ホテルDXの次なる一手：AIが変える顧客体験と業務効率
ホテル業界は今、かつてないスピードで変化の波に直面しています。テクノロジーの進化、特に人工知能（AI）の台頭は、この業界に革命的な変革をもたらしつつあります。単なる流行に留まらず、AIは顧客体験の向上、業務効率の最適化、そして新たな収益機会...
宿泊ビジネス戦略とマーケティング ホテルの収益を最大化するダイナミックプライシングとは？仕組みから導入の課題まで解説
はじめにホテル経営において、収益を最大化することは永遠の課題です。その鍵を握る手法の一つとして、近年ますます重要性を増しているのが「ダイナミックプライシング」です。航空業界ではすでにスタンダードとなっているこの価格戦略は、ホテル業界において...
ホテル業界のトレンド サステナブルなホテル運営へ：アメニティから始まるエシカル戦略
ホテル業界におけるサステナビリティの重要性近年、ホテル業界において「サステナビリティ」や「エシカル消費」といったキーワードの重要性が急速に高まっています。これは、環境問題や社会課題への意識が高まる中で、消費者、特にミレニアル世代やZ世代とい...