宿泊業での人材育成とキャリアパス ホテリエの市場価値を高める『観察力』の磨き方【キャリア形成論】
はじめに：ホテリエとしてのキャリア、その第一歩とは？ホテル業界への就職を目指す皆さん、そして既現場で奮闘されている若手ホテリエの皆さん、こんにちは。将来のキャリアパスについて、期待と同時に漠然とした不安を感じている方もいらっしゃるかもしれま...
北野 大志（Taishi Kitano）
宿泊業での人材育成とキャリアパス 
ホテル業界のトレンド グランドプリンスホテル新高輪の営業終了が示す業界再編の波
グランドプリンスホテル新高輪の営業終了が示す、ホテル業界の不動産戦略と未来先日、西武ホールディングスがグランドプリンスホテル新高輪の営業を2027年2月28日に終了し、建て替え計画を進めることを発表しました。このニュースは、単に一つのホテル...
ホテル事業のDX化 ホテルDXを加速する「統合型ホスピタリティクラウド」が描く未来
今日のホテル業界は、労働力不足、多様化する顧客ニーズ、そしてパンデミックを経て変化した衛生意識など、かつてないほどの課題に直面しています。しかし、これらの課題は同時に、テクノロジーを活用した「ホテルDX（デジタルトランスフォーメーション）」...
宿泊ビジネス戦略とマーケティング OTA依存からの脱却：Agoda問題から学ぶダイレクトブッキング戦略の重要性
はじめに：OTAをめぐる最近の動向昨今、オンライン・トラベル・エージェント（OTA）をめぐる話題がホテル業界を賑わせています。特に、宿泊予約サイト「Agoda」において、予約したはずの客室が確保されていなかったといったトラブルが相次いで報告...
宿泊業での人材育成とキャリアパス なぜあのホテリエは気づくのか？顧客満足度を高める「観察力」の鍛え方
はじめに：変化の時代だからこそ輝く「人」の力ホテル業界への就職や転職を考えている皆さん、そして既にホテリエとして活躍されている皆さん、こんにちは。テクノロジーが目覚ましい進化を遂げる現代において、ホテル業界もまた大きな変革の時を迎えています...
ホテル事業のDX化 AIと無人化で進化するホテル：ゲスト体験と運営効率の最適解
AIと無人化が拓くホテルの未来：顧客体験と業務効率を革新する最前線ホテル業界は今、かつてない変革期を迎えています。人手不足の深刻化、顧客ニーズの多様化、そしてデジタル技術の急速な進化が、ホテル運営のあり方を根本から見直すことを迫っています。...
ホテル業界のトレンド 札幌パークホテル閉館・建て替えから学ぶ、ホテル業界の未来戦略
札幌パークホテル閉館・建て替えに見る、ホテル業界の未来戦略ホテル業界は常に変化と進化を続けています。新規ホテルの開業ラッシュが続く一方で、既存施設の老朽化や競争激化を背景とした「閉館」そして「建て替え」のニュースも散見されます。今回は、直近...
宿泊ビジネス戦略とマーケティング ウェルネスツーリズム市場を掴む 富裕層を魅了するホテルの新たな価値創造
変わりゆく富裕層の価値観、ホテルが応えるべき「ウェルネス」とは近年、旅行業界、特にラグジュアリーセグメントにおいて大きな地殻変動が起きています。単に豪華な設備や美食を求めるだけでなく、心身の健康や精神的な充足を旅の目的に据える「ウェルネスツ...
宿泊業での人材育成とキャリアパス 『人が辞めないホテル』の作り方：エンゲージメントを高める人材育成とキャリアパス設計
はじめに：ホテル業界を悩ませる「高離職率」という課題インバウンド需要の回復と共に活気を取り戻しつつあるホテル業界。しかしその裏側で、多くの経営者や人事担当者が頭を抱えているのが、深刻な人手不足と高い離職率です。厚生労働省の「令和4年雇用動向...
ホテル事業のDX化 ホテルDXの最前線：AIコンシェルジュと無人店舗が描く未来
ホテルDXの加速：AIコンシェルジュと無人店舗が拓く新たな顧客体験ホテル業界におけるデジタルトランスフォーメーション（DX）は、もはや単なる効率化の手段ではなく、顧客体験の向上と持続可能な運営を実現するための不可欠な戦略となっています。特に...