宿泊業での人材育成とキャリアパス 一流ホテリエの秘訣は「観察力」にあり。明日からできる実践的トレーニング術
はじめに：ホテリエの「本当の価値」はどこにある？ホテル業界への就職や転職を考えている皆さん、そして既にホテリエとしてキャリアを歩み始めている皆さん、こんにちは。日々お客様と向き合う中で、「自分ならではの価値をどう提供すれば良いだろう？」と考...
北野 大志（Taishi Kitano）
宿泊業での人材育成とキャリアパス 
宿泊業での人材育成とキャリアパス 従業員エンゲージメントを高めるホテル人材戦略：採用・教育・定着の好循環を生む方法
はじめに：人材こそがホテルの競争力の源泉インバウンド需要の回復と国内旅行の活発化により、ホテル業界は活気を取り戻しつつあります。しかしその一方で、多くのホテルが深刻な人手不足という課題に直面しています。この状況下で他社との差別化を図り、持続...
宿泊業での人材育成とキャリアパス 脱・人手不足。従業員が辞めないホテルを作る「採用・教育・定着」の戦略的人事術
はじめに：なぜ今、ホテル業界で「戦略的人事」が求められるのか観光需要の回復が本格化し、ホテル業界が再び活気を取り戻しつつある一方、多くの企業が深刻な「人手不足」という課題に直面しています。しかし、この問題を単なる「労働力の不足」と捉えていて...
宿泊業での人材育成とキャリアパス ホテリエのキャリアを拓く「語学力」- 求められるレベルと実践的習得法
はじめに：なぜ今、ホテリエに語学力が必要なのか？ホテル業界への就職や転職を考えている皆さん、そして既にホテリエとして活躍されている皆さん、こんにちは。ホテルという職場は、まさに「世界の縮図」です。毎日、さまざまな国や地域からお客様をお迎えし...
ホテル事業のDX化 AIが変革するホテルの顧客体験：ハイパーパーソナライゼーションの最前線
AIが変革するホテルの顧客体験：ハイパーパーソナライゼーションの最前線今日の旅行者は、単なる宿泊施設以上のものをホテルに求めています。特に「上質な旅行体験」を追求する層にとって、画一的なサービスではもはや満足できません。マイナビニュースで報...
ホテル事業のDX化 ホテル業界における生成AI革命：パーソナライズされた「上質な体験」を創出する未来
近年、旅行者のニーズは多様化し、画一的なサービスでは満足しない「上質な体験」を求める声がますます高まっています。先日マイナビニュースで報じられた「上質な旅行体験を求める人へ、日本の「スモール・ラグジュアリー・ホテルズ」4軒をチェック」といっ...
ホテル事業のDX化 AIが拓くホテルの未来：パーソナライズされた「おもてなし」の深化
近年、旅行者のニーズは多様化し、画一的なサービスでは満足を得られにくくなっています。特に、上質な体験を求める層からは、個々の好みや状況に合わせた「究極のパーソナライゼーション」が求められるようになりました。この傾向は、マイナビニュースで報じ...
宿泊業での人材育成とキャリアパス ホテリエの必須スキル「問題解決能力」とは？現場で役立つ思考法と鍛え方
はじめに：ホテルの仕事、華やかさの裏側にあるものホテル業界に就職を目指す皆さん、あるいは既にホテリエとしてキャリアをスタートさせた皆さん。ホテルの仕事と聞いて、どのようなイメージを思い浮かべるでしょうか。洗練された空間、一流のサービス、世界...
ホテル事業のDX化 AIとデータが変革するホテル体験：真のパーソナライズで顧客ロイヤルティを築く
今日の旅行者は、単なる宿泊施設以上のものをホテルに求めています。特に「上質な旅行体験」を追求する層にとって、画一的なサービスではもはや満足できません。先日マイナビニュースで報じられた日本の「スモール・ラグジュアリー・ホテルズ」に関する記事が...
ホテル業界のトレンド ホテルチェックアウト時間の裏側：顧客満足度と運営効率を両立させる戦略
TikTokで話題の「チェックアウト目安」から考える、ホテルが提供すべき価値と運営戦略先日、あるニュース記事が目に留まりました。LIMOに掲載された「チェックアウトする時はいつ退出すればいいのか？ホテルスタッフが大体の目安について紹介」とい...