宿泊業での人材育成とキャリアパス DX時代のホテリエに必須のスキル「デジタルリテラシー」とは？テクノロジーを味方につけるキャリア戦略
はじめに：おもてなしの未来を担うホテリエの皆さんへホテル業界への就職や転職を考えている皆さん、あるいは既にホテリエとしてキャリアをスタートさせた皆さんは、「ホテルの仕事」と聞いて何を思い浮かべるでしょうか。多くの方が、心のこもったおもてなし...
北野 大志（Taishi Kitano）
宿泊業での人材育成とキャリアパス 
宿泊ビジネス戦略とマーケティング ホテルブランディングの新潮流：共感を呼ぶストーリーテリング戦略とは
はじめに：価格競争から価値創造へ今日のホテル業界は、国内外の競合施設との厳しい価格競争や、OTA（Online Travel Agent）への手数料負担など、多くの経営課題に直面しています。同じような価格帯、同じような設備・サービスが溢れる...
ホテル事業のDX化 生成AIが変えるホテルの未来：ハイパーパーソナライゼーションと業務効率化の最前線
ホテル業界は今、デジタルトランスフォーメーション（DX）の波を大きく受けています。特に、ゲストの期待値が多様化し、パーソナライズされた体験への需要が高まる中で、いかに効率的かつ質の高いサービスを提供していくかが喫緊の課題となっています。その...
ホテル業界のトレンド インバウンド急回復でホテル業界が直面する「新たな課題」と対応策
インバウンド急回復でホテル業界が直面する「新たな課題」と対応策新型コロナウイルス感染症によるパンデミックが収束に向かい、日本のホテル業界はかつてないほどのインバウンド需要の回復期を迎えています。円安基調も相まって、訪日外国人観光客数は急速に...
宿泊業での人材育成とキャリアパス その語学力、武器になる。ホテリエのキャリアを切り拓く戦略的言語学習
はじめに：ホテリエとしての市場価値を高めるためにホテル業界への就職や転職を考えている皆さん、そして既にホテリエとしてキャリアをスタートさせている皆さん、こんにちは。日々変化するこの業界で、自身の市場価値を高め、理想のキャリアを築くためには何...
ホテル事業のDX化 ホテル業界における生成AIの衝撃：パーソナライズされた顧客体験と業務変革の最前線
近年、ホテル業界はデジタルトランスフォーメーション（DX）の波に乗り、新たな顧客体験の創出と業務効率化を追求しています。その中でも、特に注目を集めているのが「生成AI（Generative AI）」です。ChatGPTに代表される大規模言語...
ホテル業界のトレンド インバウンド回復と地方創生ホテル：ホテル業界が直面する新たな挑戦と機会
インバウンド回復と地方創生ホテル：ホテル業界が直面する新たな挑戦と機会日本全国でインバウンド需要がV字回復を見せ、観光業界全体に活気が戻りつつあります。特に注目すべきは、これまで都市部に集中しがちだった外国人観光客の波が、地方へと広がりを見...
宿泊ビジネス戦略とマーケティング 客単価と顧客満足度を同時に向上させる、ホテルのアップセル・クロスセル戦略
はじめに：なぜ今、ホテルのアップセル・クロスセル戦略が重要なのか？インバウンド需要の回復や国内旅行の活発化により、ホテル業界は活気を取り戻しつつあります。しかしその一方で、OTA（Online Travel Agent）間の価格競争は激化し...
宿泊業での人材育成とキャリアパス ホテリエの真価はトラブル対応にあり。顧客満足度を劇的に高める「課題解決能力」の磨き方
予測不能を感動に変える力。ホテリエの真価が問われる「課題解決能力」とはホテル業界への就職を目指す皆さん、あるいは既にホテリエとしてキャリアをスタートさせた皆さん。ホテルの仕事と聞いて、どのようなイメージを思い浮かべるでしょうか。洗練された空...
ホテル事業のDX化 ホテル業界を革新する生成AI：顧客体験と業務効率化の最前線
近年、テクノロジーの進化は目覚ましく、特に「生成AI（Generative AI）」はその中でも最も注目を集める分野の一つです。ChatGPTをはじめとする大規模言語モデル（LLM）の登場は、私たちのビジネスや日常生活に大きな変革をもたらし...