ホテル事業のDX化 生成AIはホテルをどう変えるか？業務効率化から超パーソナライズ体験まで
はじめに：生成AIがホテル業界にもたらすパラダイムシフト2022年末のChatGPTの登場以来、「生成AI（Generative AI）」という言葉を耳にしない日はないほど、私たちの社会は大きな変革の渦中にあります。文章の作成、画像の生成、...
北野 大志（Taishi Kitano）
ホテル事業のDX化 
宿泊業での人材育成とキャリアパス 選ばれ、育ち、定着する。ホテル業界の人材戦略最前線
はじめに：なぜ今、ホテル業界で「人材戦略」が重要なのかインバウンド需要の回復、国内旅行の活発化など、ホテル業界が再び活気を取り戻す一方で、多くのホテルが深刻な課題に直面しています。それは「人材」に関する問題です。慢性的な人手不足、高い離職率...
宿泊業での人材育成とキャリアパス 持続可能なホテル経営の鍵は『人』にあり。離職率を下げ、エンゲージメントを高める育成戦略
はじめに：人手不足の先にある、ホテル業界の新たな挑戦新型コロナウイルスのパンデミックを乗り越え、インバウンド需要の回復が本格化する中、ホテル業界は新たな成長のフェーズを迎えようとしています。しかし、その力強い回復の裏で、多くのホテルが深刻な...
ホテル業界のトレンド 全国に広がる「宿泊税」の波。ホテル運営への影響と今すぐ準備すべきこと
はじめに：観光大国日本の新たな課題「オーバーツーリズム」と「宿泊税」インバウンド観光客の回復、そして国内旅行の活発化により、日本のホテル業界は活気を取り戻しつつあります。しかしその一方で、一部の観光地では「オーバーツーリズム（観光公害）」が...
ホテル事業のDX化 生成AIはホテルコンシェルジュを超えるか？24時間対応パーソナルアシスタントの衝撃
はじめに：ホテル業界が直面する課題と生成AIという新たな光人手不足の深刻化と、それに反して高まり続ける顧客の期待。この二つの大きな課題は、現代のホテル業界に重くのしかかっています。特に、ゲスト一人ひとりに寄り添ったきめ細やかなサービスを提供...
宿泊ビジネス戦略とマーケティング ホテルの収益源を多様化する「スペースコマース」とは？遊休資産活用の新潮流
はじめに：客室稼働率への依存というリスクホテルビジネスの収益の根幹は、長らく客室の販売による宿泊収益でした。しかし、新型コロナウイルスのパンデミックは、人の移動が制限されることで客室稼働率がいかに脆いものであるかを浮き彫りにしました。インバ...
宿泊業での人材育成とキャリアパス 未来のホテリエを育てる。採用から定着まで一貫した人材育成戦略とは
はじめに：人材こそがホテル最大の資産インバウンド需要の回復と共に活気を取り戻しつつあるホテル業界。しかしその裏側で、多くのホテルが深刻な人手不足という課題に直面しています。帝国データバンクの調査でも、旅館・ホテル業界は常に人手不足の上位に位...
宿泊ビジネス戦略とマーケティング ホテル収益最大化の鍵「ダイナミックプライシング」の仕組みとAI活用
はじめに：ホテルの価格は「決める」から「予測する」時代へホテルの収益を最大化する上で、客室の「価格設定」は最も重要な要素の一つです。かつては、シーズンや曜日によって固定された価格テーブルを用いるのが一般的でした。しかし、オンライン旅行会社（...
ホテル業界のトレンド インバウンドの「質的変化」が拓く日本のホテル業の未来
コロナ禍からの回復期を経て、日本のホテル業界は再び活気を取り戻しつつあります。特に訪日外国人観光客（インバウンド）の増加は目覚ましく、多くのホテルがその恩恵を受けていることでしょう。しかし、単に「数」が回復しただけでは、これからのホテル運営...
ホテル事業のDX化 ホテルDXを加速する生成AI：顧客体験の深化と業務革新の最前線
近年、テクノロジーの進化は目覚ましく、特に「生成AI」と呼ばれる技術が様々な産業に革命をもたらしています。ホテル業界も例外ではありません。かつてはSFの世界の話だったAIが、今や顧客体験の向上から業務効率の劇的な改善まで、ホテルの運営に不可...