宿泊ビジネス戦略とマーケティング ホテルブランディングの重要性～価格競争から抜け出し、「選ばれるホテル」になる方法～
はじめに：なぜ今、ホテルに「ブランディング」が必要なのか？オンライン・トラベル・エージェント（OTA）の台頭により、宿泊客は指先一つで世界中のホテルを比較検討できるようになりました。その結果、多くのホテルが熾烈な価格競争に巻き込まれています...
北野 大志（Taishi Kitano）
宿泊ビジネス戦略とマーケティング 
宿泊業での人材育成とキャリアパス ホテル業界の人材戦略：採用から定着まで一貫した育成システムの構築
はじめに：なぜ今、ホテル業界で人材戦略が最重要課題なのかインバウンド需要の急回復や国内旅行の活発化により、ホテル業界は活況を取り戻しつつあります。しかし、その一方で多くのホテルが深刻な人手不足という課題に直面しています。この問題は単に「人が...
ホテル事業のDX化 生成AIはホテルをどう変えるか？業務効率化から究極のパーソナライゼーションまで
はじめに：生成AIがホテル業界にもたらす変革の波ChatGPTの登場以降、世界中で注目を集める「生成AI（Generative AI）」。文章作成、画像生成、アイデア出しなど、その活用範囲は多岐にわたります。この技術革新の波は、伝統と「おも...
ホテル業界のトレンド なぜ今？相次ぐラグジュアリーホテル開業ラッシュの背景と業界への影響
はじめに：日本で加速するラグジュアリーホテルの開業ラッシュ2023年から2024年にかけて、日本のホテル業界は大きな変革期を迎えています。特に顕著なのが、外資系ブランドを中心としたラグジュアリーホテルの開業ラッシュです。東京では「ブルガリ ...
宿泊業での人材育成とキャリアパス ホテリエのキャリアを拓く『英語力』とは？現場で本当に役立つ学習法を徹底解説
はじめに：ホテリエという仕事の可能性ホテル業界は、世界中から訪れるお客様をお迎えし、非日常の体験と安らぎを提供する、非常にやりがいの大きな仕事です。就職活動中の学生さんや、キャリアチェンジを考えている方の中にも、ホテリエという職業に強い魅力...
ホテル事業のDX化 生成AIはホテルの接客をどう変えるか？パーソナライゼーションの最前線
はじめに：生成AIがホテル業界の常識を覆す日2022年末のChatGPTの登場以来、「生成AI（Generative AI）」という言葉を耳にしない日はないほど、私たちの社会は大きな変革の渦中にあります。この技術は、文章作成、画像生成、プロ...
ホテル業界のトレンド プラスチック新法から2年、ホテルのアメニティ戦略はどう変わったか？
はじめに：プラスチック新法施行から2年、ホテル業界の現在地2022年4月1日に「プラスチックに係る資源循環の促進等に関する法律」、通称「プラスチック資源循環促進法」が施行されてから、2年以上が経過しました。この法律は、プラスチックごみの削減...
宿泊ビジネス戦略とマーケティング 顧客体験と収益性を両立する、ホテルのアップセル・クロスセル戦略
はじめにホテル業界において、収益性を高めるための施策は常に経営の中心的な課題です。宿泊部門の売上、特に客室単価（ADR）や販売可能客室数あたり収益（RevPAR）を最大化することは基本ですが、競争が激化し、顧客の価値観が多様化する現代におい...
宿泊業での人材育成とキャリアパス これからのホテリエに必須のスキルとは？データ活用能力で拓くキャリアの未来
はじめに：おもてなしの、その先へホテル業界への就職や転職を考えている皆さん、そして既にホテリエとしてキャリアを歩み始めている皆さん。ホテルの仕事と聞いて、どのような姿を思い浮かべるでしょうか。洗練された立ち居振る舞いでゲストを迎え、温かい笑...
ホテル事業のDX化 生成AIはホテル運営をどう変えるか？未来の顧客体験と業務効率化
はじめに：生成AIがホテル業界にもたらすパラダイムシフト2022年末のChatGPTの登場以降、「生成AI」という言葉を耳にしない日はないほど、私たちの社会は大きな技術的変革の渦中にあります。この波は、対人サービスと思われていたホテル業界に...