ホテル事業のDX化 生成AIはホテル運営をどう変えるか？業務効率化からパーソナライズまで
はじめに：生成AIがホテル業界にもたらすパラダイムシフト2023年以降、ChatGPTやGoogleのGeminiといった「生成AI（Generative AI）」が世界的な注目を集めています。文章の作成、画像の生成、プログラムコードの記述...
北野 大志（Taishi Kitano）
ホテル事業のDX化 
ホテル業界のトレンド データで読み解くホテル業界の今。宿泊旅行統計調査から見る回復の光と影
はじめに新型コロナウイルスの影響が落ち着き、インバウンド需要が急回復する中、ホテル業界は大きな転換期を迎えています。連日のように観光地の賑わいが報じられる一方で、現場では人手不足やコスト高騰といった根深い課題も山積しています。このような変化...
宿泊業での人材育成とキャリアパス ホテリエのキャリアを拓く「語学力」の磨き方【就活生・若手向け】
はじめにホテル業界への就職や転職を考えるとき、多くの人が一度は「語学力はどれくらい必要だろうか？」という疑問を抱くのではないでしょうか。特に、世界中からお客様をお迎えするホテルという舞台では、語学力が重要なスキルであることは間違いありません...
宿泊ビジネス戦略とマーケティング ホテルの収益を最大化する「アップセル」「クロスセル」戦略とは？顧客体験を高めるDX活用術
はじめにホテルビジネスにおける収益の柱は、言うまでもなく宿泊料金です。しかし、OTA（Online Travel Agent）間の価格競争が激化し、宿泊単価だけで大きな利益を上げるのが難しくなっている現在、収益性を高めるためには「宿泊以外の...
ホテル業界のトレンド 人手不足の「次」の危機。ホテル業界を揺るがす2024年問題とは？
活況の裏で忍び寄る「静かなる危機」インバウンド観光客の急回復を受け、日本のホテル業界はかつてないほどの活況を呈しています。連日満室のホテルも珍しくなく、コロナ禍の苦境を乗り越え、明るい兆しが見えていると感じる方も多いでしょう。しかし、その華...
ホテル事業のDX化 生成AIはホテル運営をどう変えるか？未来の顧客体験と業務効率化
はじめに：生成AIがホテル業界にもたらすパラダイムシフト2022年末のChatGPTの登場以来、「生成AI（Generative AI）」という言葉を耳にしない日はないほど、私たちの社会やビジネスに急速な変化をもたらしています。この技術革新...
ホテル事業のDX化 生成AIはホテルをどう変えるか？業務効率化と顧客体験向上の最前線
はじめに：生成AIがホテル業界にもたらすパラダイムシフト2023年以降、ChatGPTの登場により「生成AI（Generative AI）」という言葉が社会のあらゆる場面で聞かれるようになりました。文章作成、画像生成、プログラミングコードの...
宿泊業での人材育成とキャリアパス 接客だけじゃない。ホテリエの市場価値を高める「プロジェクトマネジメント能力」の鍛え方
はじめに：ホテリエの仕事は「おもてなし」だけではないホテル業界への就職や転職を考えている皆さんは、「ホテリエ」と聞いてどのような仕事を思い浮かべるでしょうか。多くの方が、フロントでのチェックイン対応やレストランでのサービスなど、お客様と直接...
ホテル業界のトレンド なぜ今、日本はラグジュアリーホテル開業ラッシュなのか？市場の変化と今後の展望
日本のホテル市場に新たな潮流、外資系ラグジュアリーホテルの開業ラッシュ2024年の日本のホテル業界において、最も注目すべきトレンドの一つが「外資系ラグジュアリーホテルの開業ラッシュ」です。特に2024年3月13日に開業した麻布台ヒルズの「ジ...
宿泊ビジネス戦略とマーケティング 顧客単価を最大化する、ホテルの「アップセル」「クロスセル」DX戦略
はじめに：宿泊単価の上昇、その先にある収益機会昨今の観光業界は、インバウンド需要の急速な回復や国内旅行の活発化により、大きな盛り上がりを見せています。多くのホテルでは客室稼働率（OCC）が改善し、客室平均単価（ADR）も上昇傾向にあります。...