宿泊ビジネス戦略とマーケティング ホテル客室が「売れる」時代：体験を日常へ繋ぐ物販戦略と持続的成長
はじめにホテル業界において、宿泊体験そのものが提供する価値は揺るぎないものです。しかし、その価値を宿泊中だけに限定するのではなく、ゲストの日常へと拡張し、新たな収益源とブランドロイヤルティを構築する戦略が今、注目されています。それが、客室体...
北野 大志（Taishi Kitano）
宿泊ビジネス戦略とマーケティング 
ホテル事業のDX化 2025年ホテル変革の鍵：空間コンピューティングが創る「没入型ホスピタリティ」
はじめに2025年、ホテル業界はテクノロジーの進化と共に新たな変革期を迎えています。特に注目すべきは、現実世界とデジタル情報を融合させる「空間コンピューティング」の台頭です。従来のVR（仮想現実）やAR（拡張現実）の枠を超え、よりシームレス...
ホテル業界のトレンド 国内外口コミの「見えないギャップ」：データと戦略で拓く次世代ホスピタリティ
はじめに2025年現在、インバウンド需要の回復と国内旅行市場の活況が続く中で、ホテル業界は多様なゲストニーズへの対応を迫られています。特に、オンライン上の口コミは、宿泊施設の選定において非常に大きな影響力を持つ要素となっています。しかし、こ...
宿泊業での人材育成とキャリアパス ホテリエのキャリアをデザイン：未来を拓く「体験設計者」と5つの必須スキル
はじめにホテル業界は、単なる宿泊施設を提供する場から、ゲストに唯一無二の体験を創造するサービス産業へと進化を続けています。この変革期において、ホテリエ一人ひとりのキャリア形成は、個人の成長のみならず、ホテル全体の競争力と持続可能性を左右する...
宿泊ビジネス戦略とマーケティング 7万円超の国内宿泊旅行市場：ホテルが拓く「高付加価値」と「パーソナライゼーション」戦略
はじめに2025年4-6月期の日本人の国内旅行における旅行単価が、宿泊旅行で「7万2186円」に達したというデータが発表されました。これは日帰り旅行の「2万0832円」と比較しても顕著な高額であり、国内旅行市場において、単なる移動や宿泊を超...
ホテル事業のDX化 ホテルWeb3革命の幕開け：DIDとNFTが創る「心動かす」次世代ホスピタリティ
はじめにホテル業界は、常に変化するゲストの期待に応え、競争の激化する市場で差別化を図るため、新たなテクノロジーの導入を模索し続けています。個人情報保護への意識の高まり、既存のロイヤリティプログラムの形骸化、そして画一的なサービスからの脱却と...
ホテル業界のトレンド ホテル備品の無断持ち帰り：現場の「隠れた重荷」と持続可能な共生戦略
はじめにホテル業界において、ゲストの行動が施設運営に与える影響は常に重要なテーマです。近年、SNSの普及により、ホテルスタッフが直面するゲストの「NG行為」が表面化し、活発な議論を呼んでいます。特に、大阪難波に位置する「ホテルビースイーツ」...
宿泊業での人材育成とキャリアパス ホテル早期離職を断つ：総務人事が描く「見える」キャリアパスと持続経営
はじめに2025年のホテル業界は、国内外からの観光需要回復に伴い、活況を呈しています。しかし、その一方で深刻な課題として浮上しているのが、人材の定着と育成です。特に若手ホテリエの早期離職は、多くのホテルが直面する共通の悩みであり、その背景に...
宿泊ビジネス戦略とマーケティング クーポン集客の落とし穴：ホテルが直面する「見えない課題」と解決策
はじめにホテル業界において、割引クーポンは集客や稼働率向上のための強力なマーケティングツールとして広く活用されています。特に、オンライン旅行代理店（OTA）や自治体、あるいはホテル独自のキャンペーンとして提供されるこれらのクーポンは、旅行者...
ホテル事業のDX化 スマート客室が変えるホテル運営：IoTとAIが紡ぐ「見えない快適性」と業務効率化
はじめにホテル運営において、ゲストの快適性を維持し、同時に運営コストを最適化することは常に重要な課題です。特に、客室内の設備故障はゲスト満足度を著しく低下させるだけでなく、緊急対応によるスタッフの負担増大や高額な修理費用といった「見えないコ...