ホテル事業のDX化 建築が「生きる」ホテル。アダプティブ・デザインが創る次世代の宿泊体験
2025年、ホテル業界はかつてない変革期を迎えています。単に快適な宿泊を提供するだけでなく、ゲスト一人ひとりのニーズに寄り添い、感動を生み出す「体験」の提供が求められる時代です。この変革の最前線にあるのが、テクノロジーを駆使した「アダプティ...
北野 大志（Taishi Kitano）
ホテル事業のDX化 
宿泊業での人材育成とキャリアパス 「心理的安全性」が鍵。ホテルスタッフが辞めない組織文化の作り方
はじめに：なぜ今、ホテル業界で「心理的安全性」が注目されるのかインバウンド需要の完全回復、国内旅行の活発化など、ホテル業界には明るい兆しが見えています。しかしその一方で、多くのホテル経営者や人事担当者が頭を悩ませているのが、深刻な人手不足と...
宿泊ビジネス戦略とマーケティング 「予約ボタン」を押させる最後の一押し。ホテルの自社サイト予約率を高めるCRO戦略
はじめに自社ウェブサイトへのアクセス数を増やすため、SEO対策やMEO、Web広告に多額の投資をしているホテルは少なくありません。しかし、「アクセスは増えているのに、期待したほど予約に繋がらない」という悩みを抱えてはいないでしょうか。集客に...
ホテル業界のトレンド 「特別」の終焉か？宿泊者全員が使えるラウンジがホテル経営に問いかけるもの
はじめに：ホテルの「特別」が変わり始めるホテルでの滞在において、「ラウンジ」という空間は特別な響きを持ちます。選び抜かれた調度品、洗練されたフードプレゼンテーション、そして落ち着いた雰囲気。これまでは、スイートルームやエグゼクティブフロアの...
ホテル事業のDX化 「客室体験のOS化」スマートルーム統合プラットフォームが拓く未来
スマートルームは「OS」で再定義される「スマートルーム」という言葉を聞いて、何を思い浮かべるでしょうか。スマートフォンや音声で照明やエアコン、カーテンを操作できる便利な客室。おそらく、多くの方がそのようなイメージをお持ちでしょう。実際に、あ...
宿泊ビジネス戦略とマーケティング 「#ホテルステイ」を味方につける。UGC活用が予約を生む新常識
はじめに：広告より「友達の投稿」。UGCがホテルマーケティングを左右する時代「次の旅行、どこに泊まろうか？」そう考えたとき、多くの人がまず手に取るのはスマートフォンではないでしょうか。そして、Instagramで「#ホテルステイ」と検索した...
宿泊ビジネス戦略とマーケティング RevPARの次へ。ホテル経営を革新する「トータル・レベニューマネジメント」
RevPAR経営の限界。部門の壁を越える「トータル・レベニューマネジメント」とはホテル業界において、施設の収益性を測る指標として長らく王座に君臨してきた「RevPAR（Revenue Per Available Room：販売可能な客室1室...
ホテル事業のDX化 フロントスタッフは不要になるか？デジタルヒューマンが創るホテルの新次元
はじめに：フロントから人が消える日？ホテル業界は今、深刻な人手不足という大きな課題に直面しています。特に、24時間365日対応が求められるフロント業務は、スタッフの確保と定着が経営上の重要課題となっています。加えて、インバウンド需要の完全回...
宿泊業での人材育成とキャリアパス ジェネラリストか、スペシャリストか。市場価値を高めるホテリエの専門性戦略
はじめに：キャリアの岐路に立つあなたへホテル業界への就職や転職を考えている皆さんは、どのようなキャリアを思い描いているでしょうか。「一流のサービスを提供したい」「ゲストの笑顔を間近で見たい」といった想いから、フロントやコンシェルジュといった...
ホテル業界のトレンド 客単価2割増の衝撃。「体験コンテンツ」がホテル経営の主役になる日
はじめに：客室を売るビジネスモデルの限界ホテルの収益の柱は、長らく「客室の販売」でした。いかに稼働率を上げ、客室単価（ADR）を引き上げるか。この問いが、多くのホテル経営者やマーケターの頭を悩ませてきたことは言うまでもありません。しかし、そ...