ホテル幹部になるには？20年超キャリアに必須の「収益複合力」とは

はじめに：幹部ホテリエのキャリアパスはなぜ曖昧なのか？

ホテル業界、特にラグジュアリーセクターで働くホテリエの多くは、最終的に総支配人（GM）やそれ以上の経営層（VP：ヴァイス・プレジデント）を目指します。

しかし、「経験を積めばなれる」という漠然とした期待とは裏腹に、現代のホテル経営層に求められるスキルセットは急速に変化しています。かつてのような、現場のオペレーション一筋のキャリアでは通用しなくなってきているのが現実です。

本記事では、世界的ラグジュアリーホテル組織であるLHW（The Leading Hotels of the World, Ltd.）や、プレミアムな体験型リゾートを運営するBaillie Lodgesの最新幹部人事（2026年1月発表）を具体的な事例として参照し、20年以上の経験を持つトップ層が持つ「複合的な専門性」を徹底分析します。

これから幹部を目指すホテリエ、特にキャリアの転換期にいる方が「次にどの専門分野を身につけ、どのように市場価値を高めるべきか」を判断するための、具体的な指針を提供します。

結論（先に要点だけ）

• 現代のホテル経営層（VPクラス）に求められるのは、特定の部門の専門知識だけでなく「収益に直結する複合的な専門性」である。
• 最新の幹部人事では、20年超の経験に加え、コマーシャル戦略（販売促進）とオペレーションの最適化を横断するキャリアが必須とされている。
• 求められる能力は「オーナー/投資家の収益ニーズ」と「ゲスト体験の極大化」を高いレベルで統合し、データに基づき実行できる最高調整者としての能力。
• キャリアを加速させるには、従来のOJT中心ではなく、レベニューマネジメント、デジタル、F&Bといった他領域の専門性を意識的に「複線化」することが不可欠となる。

なぜVPクラスは「コマーシャル」と「オペレーション」の複合経験者でなければならないのか？

ホテルの幹部ポストが特定の分野のスペシャリストではなく、複数の専門分野を横断した経験を持つ「ゼネラリスト（最高調整者）」を求めている傾向は、2026年1月に発表された複数のラグジュアリーブランドの人事からも明確に見て取れます。

これは、ホテル業界の収益構造と、オーナー側の要求が複雑化していることが背景にあります。

検索意図1：最新の人事情報が示す「必須スキルセット」とは？

世界的な高級ホテルグループであるLHW（The Leading Hotels of the World, Ltd.）は、Dean Bannon氏をバイス・プレジデント、メンバー・サクセス＆デベロップメントに任命しました（出典：Hospitality Net、2026年1月）。

彼の経歴（20年以上のラグジュアリーホスピタリティリーダーシップ、コマーシャル戦略と成長経験）は、現代のVPクラスに求められる専門性の核心を示しています。

同様に、Baillie Lodgesでバイス・プレジデント、オペレーションズ—アメリカズに就任したZach Sennett氏も、「20年以上のリーダーシップ経験」に加え、「ラグジュアリーホスピタリティ、宿泊施設のオペレーション、および収益最適化（Revenue Optimization）」の専門知識を持つと報じられています（出典：Hospitality Net、2026年1月）。

この二つの事例が示す共通項は、以下の2点に集約されます。

1. 20年以上の長期的な経験：単なる現場経験ではなく、複雑な組織変革を推進し、実績を出すための確固たるキャリアの積み重ね。
2. 複合的な専門性：オペレーション（現場運営）単体ではなく、必ずコマーシャル戦略や収益最適化（Revenue Optimization）の経験が組み合わされている。

検索意図2：なぜ収益（コマーシャル）の経験が現場幹部に必須なのか？

かつてのGMやオペレーション幹部は、最高のゲストサービス提供とコスト管理に重点を置いていました。しかし、現代のホテルは不動産投資の対象であり、オーナーや投資家が求めるのは「資産価値の最大化」です。

資産価値の最大化とは、単に客室稼働率を上げることではなく、以下の要因を統合的に管理し、持続的な収益を確保することです。

1. 流通の最適化：OTA依存を減らし、直販率を高める戦略。
2. ゲストLTV（顧客生涯価値）の向上：ロイヤリティプログラムやパーソナライゼーションを通じた継続的な収益源の確保。
3. コスト構造の変革：テクノロジー（AI、キオスクなど）を導入し、人件費率を適正化する戦略。

Dean Bannon氏がLHWで担う「メンバー・サクセス＆デベロップメント（加盟ホテルの成功と発展）」の役割は、まさにこれらの複雑な収益戦略を、加盟する独立系高級ホテル群に対して指導・実行する能力が求められます。単なるサービス提供ではなく、収益性を向上させるためのコンサルティング能力が必要とされているのです。

幹部を目指すホテリエが身につけるべき「専門性の複線化」戦略

VPやGMを目指すホテリエにとって、自分のキャリアを「どの専門分野で複線化するか」を意識的に計画することが重要です。現場経験はもちろん重要ですが、それだけでは頭打ちになります。

ラグジュアリーホテルのトップ層が持つ複合スキルを分析し、現役ホテリエが次のステップとして学ぶべき3つのキャリア転換点について解説します。

1. 【現場からの脱却】オペレーション経験を「収益データ」で語れるようにする

フロント、ハウスキーピング、F&Bなどのオペレーション経験は、サービス品質の基盤です。しかし、経営層に上がるためには、そのオペレーションが「どれだけの収益改善効果をもたらすか」を定量的に説明できなければなりません。

VPに昇進したZach Sennett氏の経歴には、「データドリブンなリーダー」という記述があります。これは、直感や経験則ではなく、データ（RevPAR, GOPPAR, 顧客満足度スコアなど）に基づいて戦略を立案し、その結果を検証する能力を意味します。

現場スタッフの方は、日々の業務を通じて以下の視点を意識的に身につけてください。

• コスト分析：清掃時間を10分短縮することで、年間どれだけの人件費が削減できるか。
• 収益効果：ゲスト満足度を5%向上させることが、口コミ評価と直販予約率にどう影響するか。
• テクノロジー統合：導入したAIやキオスクが、現場のボトルネックを解消し、最終的に収益にどう貢献したか。

現場オペレーションの知見に、レベニューマネジメント（RM）や経営企画の視点を加えることが、キャリアの最初の転換点です。

ホテリエの市場価値を高める具体的なスキルセットについては、以下の記事も参考にしてください。ホテリエの仕事はAIに奪われる？市場価値を高める新スキルとは？

2. 【コマーシャルへの拡張】収益管理と販売促進の「両利き」になる

かつては営業（セールス）と収益管理（RM）は異なる部門でしたが、現代ではこれらを統合的に理解している人材が求められています。

Dean Bannon氏のキャリアが「コマーシャル戦略」に重点を置いているように、幹部は、単に部屋を売るだけでなく、どの流通チャネルで、いつ、いくらで売るのが最もホテル資産の価値を高めるのかを判断する必要があります。

学ぶべき専門領域

特に独立系ラグジュアリーホテル（LHWの加盟施設など）においては、巨大チェーンのようなブランド力がない分、自律的なコマーシャル戦略（流通DX）の構築がVPの重要なミッションとなります。

3. 【技術適応】生成AIとデータのマネジメント能力を身につける

2026年現在、ホテル運営におけるAI活用は、単純なチャットボットから「Agentic AI（自律的な意思決定を行うAI）」へと進化しています。VPクラスは、この技術を単なるコスト削減ツールとして見るのではなく、競争力を高める成長投資として評価し、導入する能力が必要です。

具体的には、AIが生成した需要予測や顧客セグメントのデータに基づき、最終的な価格決定や人事配置の意思決定を行うスキルです。現場のホテリエがAIによって業務の効率化を図る一方で、幹部はAIを「戦略的な共同作業者」として使いこなす必要があります。

この分野の知識を身につけることは、キャリアの次の段階に進む上で必須となります。
法人向けの生成AI研修サービスなどを利用し、AIが生成するデータを読み解き、経営判断に活用するスキルを体系的に学ぶことが、将来のキャリアを大きく左右します。

現場ホテリエが今すぐキャリアを加速させるためのチェックリスト

20年以上のキャリアを持つVPクラスの人事は、一夜にして成し遂げられるものではありません。キャリアの初期、中期、後期に分けて、今すぐ取り組める具体的なアクションを提示します。

キャリア初期（入社〜5年目）：視野の拡大と目標設定

• 隣接部門の理解：自分の部署だけでなく、最低でもRM、セールス、F&Bの基本的なKPI（重要業績評価指標）を理解する。
• OJTの「コスト意識」：日々の業務の中で、その行動が収益やコストにどう繋がっているかを意識的に計算し、上司に提案する癖をつける。
• 語学力：ラグジュアリー分野では、公用語としての英語力はもちろん、多文化的なコミュニケーション能力（EQ）が不可欠。

キャリア中期（5年目〜15年目）：専門性の確立と横断的な実績

• 部門異動の計画的実行：オペレーション部門出身であれば、意図的にRM部門やセールス部門を経験する。または、F&Bから客室管理へなど、垂直ではなく水平に専門分野を広げる。
• プロジェクトリーダー経験：キオスク導入、PMSリプレイス、サステナビリティプログラムなど、部門横断的なDXプロジェクトのリーダーを経験する。
• オーナーニーズの理解：自分のホテルが誰に所有され、どのような投資目標を持っているか（出典：IR情報など）を調べ、現場の提案がその目標にどう貢献するかを明確にする。

キャリア後期（15年目以降）：戦略立案と組織変革

• 複雑な組織のマネジメント：複数の部署や、他拠点ホテル（複数ブランド）を統括する経験を積む。
• M&Aまたは開発経験：ホテルの新規開業、ブランド変更、M&Aといった大規模な変革に関わり、財務的な知識と実行力を証明する。
• グローバル視点：国際的なチームやプロジェクトへの参加、または海外勤務を通じて、文化や市場の違いを超えたリーダーシップを確立する。

ラグジュアリーホテル幹部の役割比較：GMとVPはどう違う？

多くのホテリエがGM（総支配人）を目指しますが、VP（ヴァイス・プレジデント）は、GMの更に上位に位置し、複数拠点やブランド、特定の機能（オペレーション全体、コマーシャル全体など）を統括する役割を担います。その役割は大きく異なります。

VPになるためには、GMとして単独施設の成功を収めるだけでなく、その成功体験を「プロセス化」「標準化」し、他の施設や部門に展開できる抽象化能力、つまりシステムを設計する能力が求められます。これは、オペレーションの経験だけでなく、商業戦略や組織開発の知識を複合的に活用して初めて可能となる領域です。

まとめ：ホテリエの未来の市場価値を高めるために

LHWやBaillie Lodgesの最新人事事例が示すように、ラグジュアリーホテルの経営層は、専門性とゼネラリスト能力を高度に融合させた人材を求めています。現場の知識は基礎ですが、それだけでは不十分です。

今後キャリアを築いていくホテリエに必要なのは、以下の3つの要素を意図的に組み合わせていくことです。

1. 現場の知見：最高のゲスト体験を実現する現場感覚。
2. 商業的視点：データとRMに基づく収益最大化戦略。
3. 技術的知性：AIやDXツールを活用して、組織全体を最適化するシステム構築能力。

もしあなたがキャリアの岐路に立っているなら、次はぜひ自分の苦手とする分野（例えば、現場出身であればレベニューマネジメントやセールス戦略、バックオフィス出身であれば現場オペレーションの深い理解）に積極的に挑んでください。それが、あなたの市場価値を確実なものとし、将来の幹部ポストへの道を切り開きます。

よくある質問（FAQ）

ホテル業界でVP（ヴァイス・プレジデント）になるには何年くらいかかりますか？

事例（出典：Hospitality Net）に基づくと、LHWやBaillie Lodgesなどの高級ホテル組織のVPクラスは、業界で「20年以上のリーダーシップ経験」を持つことが一般的です。これは、入社からGMを経て、複数施設を統括する役割に至るまでの実績の積み重ねが必要であることを示唆しています。

GMとVPの違いは、具体的に何ですか？

GMは「特定の施設」の経営責任者であり、VPは「複数施設、特定地域、またはブランド全体」の戦略責任者です。VPはより広範囲の市場、財務、および組織開発に関わるため、戦略策定能力と投資家視点がより強く求められます。

オペレーション経験のみでは幹部になれないのですか？

近年、オペレーション経験のみでVPやGMになるのは難しくなっています。最高レベルのオペレーション経験は必要不可欠ですが、現代の幹部には、そこに「コマーシャル戦略」「収益最適化」「資産価値向上」といった、収益に直結する知識が複合的に求められます。

キャリアアップのために、レベニューマネジメントは必ず学ぶべきですか？

はい、必須です。たとえ現場部門出身であっても、レベニューマネジメント（RM）の基礎知識は、経営層の共通言語です。価格設定や在庫管理の決定が、現場のサービス提供にどう影響し、最終的な収益にどう結びつくかを理解することが、戦略的な意思決定には欠かせません。

ホテル業界のキャリアパスにおいて、外資系と国内系で違いはありますか？

外資系ラグジュアリーブランドでは、部門の専門性が細分化されており、コマーシャル戦略（セールス、RM、マーケティング）のVPなど、特定の機能VPが本社のグローバル戦略に直結する傾向が強いです。国内系では、GMがより包括的な権限を持つことが多いですが、収益性の観点から外資系と同様の機能別VPポストが増加しています。

AIやDXスキルは、具体的にどう仕事に活かせますか？

AIやDXスキルは、単に効率化のためだけでなく、意思決定の質を高めるために活かされます。例えば、生成AIを使ってマーケティングコンテンツを高速で作成したり、データ分析ツールを使って顧客行動を予測し、その予測に基づいた人員配置や価格調整を主導したりする能力が求められます。

ホテル業界は他の業界と比べて、キャリア形成が難しいですか？

ホテル業界は、専門分野が多岐にわたり（F&B、客室、セールス、RM、経理）、昇進の過程でこれらを横断する経験が求められるため、計画的なキャリア設計が必要です。その分、多岐にわたるスキルを身につけたホテリエの市場価値は非常に高いと言えます。